监督小区卫生、指挥车辆停放、调解邻里纠纷、关爱社区老人……西安市未央区草滩街道草一社区9号楼楼栋长张敏每天都要在楼前楼后巡查几圈，在小区转几圈看看哪家车没停在车位里，垃圾有没有及时清运，然后上楼了解独居老人有什么困难需要帮助。
“我虽然做不了什么大事，但至少能让我们生活的大‘家’更加和谐美好。”张敏总是笑着说。身为楼栋长的张敏，更像是社区居民贴身“管家”，用自己不知疲倦的双腿，丈量内心深爱的脚下一方热土。
据了解，草一社区是原草一村安置回迁社区，入住600余户，将近2000人。如何将社区管理得更加井井有条，让居民们生活地更加舒心，这是摆在所有人面前一道课题，张敏及草一社区工作人员一直在不断的探索。
小区工作站成立后，积极与社区物业沟通对接，联合建立“共治共管共建”联动工作机制，将楼栋长纳入到物业管理人员中。楼栋长深入基层走访，逐门逐户落实居民情况及需求，及时向物业和社区反映，有效打通楼栋长与物业衔接的沟通渠道。同时，楼栋长与物业楼管、物业经理建立微信群，楼栋长发现并收集本楼栋问题，第一时间在群里告知，物业及时跟进并快速处理。
以人为本，为民服务，这是以张敏为代表的草一社区小区工作站一直坚守并践行的信条。
“伍大爷的新轮椅申请有什么新的进展，赶紧催一下。” 家住9号楼伍德智（音）八年前突发脑溢血，后遗症严重，半身不遂，如今只能靠轮椅和双拐维持日常行走。张敏发现老人的轮椅残旧，马上联系社区，免费为老人申请一辆免费新车。每天走进社区办公室，张敏开口第一句话就问新轮椅的事情。
民有所呼，我有所行。小区工作站成立后，搭建起了为社区居民服务搭建了新平台，真正做到了打通社区与居民沟通的“最后一米”，小区物业服务品质得到提升，社区管理能力得到提高，居民需求得到满足。如今的草一社区面貌发生了全新的改变，居民们的生活过得比蜜还甜。（供稿：西安市未央区草滩街道）
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