日前，2021年牛年普通纪念币开始现场兑换，不少预约成功的市民，一大早就来到工商银行西安高陵区支行进行兑换。为进一步做好疫情防控工作，减少客户等候时间，我行设置了纪念币兑换专柜，并配备专职人员做好扫码测温、信息登记、咨询引导等服务，广大市民都严格按照要求佩戴口罩，排队等候兑换，现场秩序井然。
在与现场兑换客户的交流中，工作人员了解到，有一部分“藏友”参加了本次预约兑换工作，他们将纪念币作为一种投资产品进行收藏，并且坚持数年，希望通过这种方式达到保值增值的目的。另外，大部分客户预约兑换牛年纪念币都是为了能在牛年讨个好彩头，希望疫情尽早结束，在牛年“牛”转乾坤；祝愿自己和家人在新的一年能够“牛”气冲天。
据悉，2021年贺岁普通纪念币发行量为1.5亿枚，受疫情影响，今年的纪念币相较去年同期发行量大幅缩减，受到了广大客户的高度关注。为扎实做好本次纪念币预约兑换工作，高陵支行行领导高度重视，提早研究、细致部署，对预约、兑换等环节的重点工作进行了认真安排。
同时，为了确保因工作原因无法在周内现进行场兑换的客户也能正常兑换，高陵支行周末正常营业，网点员工加班加点，午休时间也轮流值班，全力确保广大客户顺利兑换。在接下来的兑换工作中，高陵支行将进一步加强宣传力度，普及相关知识，进一步加深市民对纪念币的了解。
硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。下一步，工商银行高陵支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户带来实实在在的关怀和有温度的优质服务。
责编：杨洋
编辑：武明/明学
