夏季是用电的高峰期，用电故障也相对多发，但是扶风县召公镇聚粮村的村民们今年夏季用电却格外安心，因为近日，扶风县供电分公司在他们家门口设立了爱心公示牌，这个爱心公示牌上显示着管理人员、联系电话及微信二维码,他们用电一旦出现故障，第一时间就能联系相关工作人员恢复用电。
“客户如果有任何的用电需求时，可以省时、省心、省力地联系到所在辖区的供电服务人员，最短时间内解决客户的诉求，同时也可以通过识别爱心公示牌上的二维码，及时获取电力相关的政策和行政信息。”扶风县供电分公司市场营销部工作人员何永萍说。
近日，扶风县供电分公司创新服务举措，实行“片区负责人＋台区经理制”的“网格化管理”模式，用一块块爱心公示牌实现了为群众服务的零距离，受到市民群众的一致好评。
据了解，扶风县供电分公司对各供电所辖区实行网格化管理，选定业务能力强、技术水平高的人员为台区经理，通过走村进户调查、街道社区协助等形式，不断建立完善用电用户基础资料，及时了解掌握网格区用电运行状况、客户群体分布及用电需求等信息，扎实做好网格内客户的业扩报装、信息发布、网络缴费等服务工作，逐步实现供电业务的“末端融合”，实现了网格责任区全方位、常态化、精细化管理。
扶风县供电分公司市场营销部工作人员何永萍说：“建立爱心公示牌主要是为了更好地践行为人民供好电的企业使命， 在强化服务人员服务意识，担当意识的同时，全面提升末端用电客户的用电报装、用电报修和日常服务等方面的诉求，解决速度和满意度。”
据了解，扶风县供电分公司总共在全县所辖用电台区、村组宣传栏、用户表箱等处共设置“爱心”公示牌9254面。
（责任编辑：张颖/刘忻）
