近年来，延安市第二人民医院以打造老百姓医院为服务宗旨，切实从群众感受出发，致力于全面改善医疗服务，提升群众就医感受。
2020年，新型冠状病毒肺炎疫情发生后，延安市第二人民医院呼吸与结核科迅速成立领导小组，积极响应，高度重视，全面部署，科学安排，扎实做好“守一方城市，保一方平安”的工作职责。
面对来势汹汹的新冠疫情，延安市第二人民医院呼吸与结核科科室主任24小时值守，配合院领导合理安排，周密部署。为能更好的指导一线医护人员工作，救治组组长亲自陪同患者做检查，为患者做心理疏导等工作，安抚患者情绪。
病区护士长协助护理部主任负责外围工作的对接协调，物资储备管理，全方位做好筹备工作，迅速备好应对疫情所需物资、物品，制定各类登记、标识、提示等，并进行粘贴，以减轻医务人员工作量，确保应对工作顺利进行。
为高效应对疫情工作，更好的服务于患者，护理工作实行三级管理制度，污染区、潜在污染区护理人员实行4小时轮班制，完成各项治疗及护理工作，对护理文书及计费情况进行督导检查，发现问题及时督促整改，避免交叉感染。
贯彻执行“身心并护”的护理服务理念，全程为患者配发生活用品，三餐配送至床旁，协助完成各项基础护理，做好病区消杀工作，提供延伸护理服务，做好出院后随访及居家隔离指导等，提供优质高效的护理服务。全程医护人员零感染，这是她们用科学防护和众志成城取得的结果。
医疗质量与医疗安全是科室管理的命脉，延安市第二人民医院将以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，用实际行动诠释“大医人间”的理念，为助推延安地区卫生健康事业发展贡献更大力量。
（责任编辑：杜鹏飞/刘忻）
