近日，宝鸡市渭滨区行政审批服务局打造“区、镇、村”三级便民服务体系，擦亮叫响“‘渭’您服务”政务服务品牌，全方位服务市场主体，解决老百姓的揪心事、烦心事、操心事。
"渭"您服务是宝鸡市渭滨区坚持以人民为中心的发展理念，持续深化“放管服”改革，坚持把服务企业和群众作为首要任务而打造的政务服务品牌。目前已经通过国家知识产权局批准。
“渭”您服务，全省首个政务服务品牌。“渭”代表渭滨区，谐音“为”，寓意全心全意为人民服务，一语双关。“您”寓意用心办事用心服务，时刻把企业和群众放在心上。
品牌建设围绕“落实政策舒心、规范服务顺心、帮陪代办省心、金牌店小二贴心、特色服务暖心”的“五心服务”。诠释了“群众有呼声，我们马上就办”的工作理念，做到了时时、事事、处处便民利企。
多达646项公共服务和便民服务内容，337项服务标准，更好的体现了“人有工作标准、事有质量标准、物有管理标准”的标准化优质高效服务。?
“渭”您服务政务大厅开通了免费刻章、免费复印、免费邮寄、免费停车、免费wifi、免费咖啡茶水的“六免费”服务，让办事企业群众无不感觉到家的温暖。此外，还有预约服务、错时服务、延时服务、批量服务、上门服务等特色服务更加彰显人性的温情。?
同时，设立图书分馆，让办事群众排队等候时，可坐下来读书看报、也可借阅图书，全区通用，一馆借书、多馆还书，让公共服务大厅充满全民阅读的文化气息。
与此同时，渭滨区智慧城市治理监督指挥平台和手机端微信、APP、QQ视频等载体，实施远程踏勘，市区联审联批，推出35项“一件事一次办”集成服务套餐，更是为企业节约了时间、人力、财力成本，促进了企业效益的提高。
12台24小时自助服务机，为群众全天候提供交通违法处理、税务、养老保险、社保信息查询等22项业务办理，实现政务服务“24小时不打烊”；35个二维码获取各种申请表填报格式，微信公众号可一键线上预约，查询，线上办事等功能；企业发展中遇到的困难，群众生活中碰到的疑惑，在这里都能得到满意的解答。?
为了更好地服务群众，渭滨区行政审批局制定了《渭滨区政务服务“金牌店小二”活动实施方案》，以学经理，树牢市场理念；学店小二，树牢服务理念，坚持时时、事事、处处便民利企，实现“环节最少、程序最简、时间最短、效率最高、服务最优”目标。
建立政务服务“好差评”制度，对政务服务工作人员实施“日巡查、周检查、月评比、季考核”的考评机制。设立群众“找茬”窗口，通过听群众“说”诉求、请群众“评”服务、向群众“讲”政策、让群众“享”成果等活动，搭建简便、快捷、高效的政群沟通交流平台。?
“三三三”举措更是对服务工作人员，不但要求服务态度，做办事群众的“贴心人”，更是要求服务能力，做事项办理的“明白人”。宝鸡市首家设立新生儿“出生一件事”四证联办专窗等，用真情实意提升公共服务质量，“幸福渭滨”的含金量不断提升。在政务服务大厅设立母婴室，方便带婴幼儿办事的群众有专设房间照看小孩。
2020年陕西省县级城市公共服务质量监测结果，宝鸡市渭滨区总体满意度分值达到82.59分，在被监测的全省31个县（市、区）中排名第一。
2020年渭滨区新增各类市场主体6097户；今年上半年，渭滨区新登记各类市场主体4361户，同比增长106.1%。每一次遇到温馨的笑脸，每一句暖心的话语，每一份真诚的服务，凝结着宝鸡市渭滨区行政审批服务局便民爱企的浓浓情意。（渭滨区行政审批服务局）
责编：周莹
编辑：梅朵
