新冠肺炎疫情发生以来，中国银行延安分行党委提高政治站位，勇担责任使命，严格按照延安市委市政府、监管部门及上级行要求，充分组织动员各分支机构及部门员工，快速反应，主动作为，用心用情服务，展现了国有大行金融服务的温度、态度、速度及力度，助力打赢疫情防控阻击战。
2月12日上午，苑东路支行对公柜员接到某重点公司电话，需在网上银行给员工支付一笔防疫物资采购款，金额人民币9000元，申请银行网银落地处理。支行行长与内控副行长得知后，启动应急通道，全员配合，第一时间就完成了网银落地的经办、复核处理等全部业务流程，让客户在这特殊时期感受到了中行的温度。
2月11日，原计划暂时休业的中行延安东街支行，突然接到一线媒体与能源企业的复工消息。为保障这些一线人员的工资正常发放，东街支行全员主动加班加点，提前完成两个单位的代发薪工作，共计代发业务610笔，合计金额360万元，这种用心服务诠释了中行人热忱的服务态度。
近日，延安市重点医药生产企业延安制药股份有限公司收到市工信委紧急文件，要求尽快组织复工复产。由于产能急剧扩大，一时之间难以筹足资金，延安分行公司部得知后，当日主管领导、业务骨干就直奔企业现场，实地了解企业生产经营情况及融资需求。随后，安排专人加班加点在业务系统内发起信用评级、提案报告撰写，第一时间组建专业审批服务团队，垂直调度，开辟绿色审批通道，简化上报资料并执行最优惠利率，既保证了贷款业务的依法合规，又保障了该笔借款的高效审批。从收集材料、贷款项目上报，再到下发贷款批复，仅用了两天时间，成功为药企获批300万元信用贷款，解决了企业的燃眉之急，展现了一如既往的中行速度。
近日，在接到部分企业复工通知后，分行营业部便主动联系重点单位，了解工资代发的时间节点，积极做好账务核对等代发的前期准备工作。不到两天时间，分行如期将12000名职工的工资全部发放到位。客户对分行员工敏捷反应、高效快速、积极敬业的精神所感动，对代发业务的便捷高效给予了充分认可。营业部员工用他们的实际行动诠释了中行力度。（刘鹏）
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