由过去29个行业主管部门承担的528项行政许可、审核转报、审核备案事项，全部划转到榆林市行政审批服务局集中办理；事项审批平均用时从21个工作日缩减至10个工作日，高频事项审批平均用时缩减到1.8天，即办事项比例达到27.56％……
据榆林市行政审批服务局相关负责人介绍，通过近年的不懈努力，该市“审管分离”改革目标已基本实现，有效解决了以批代管、审管不分的问题，减时间、减手续、减环节的一系列工作举措和成效，切实推动全市行政审批工作“加速度”、利企便民服务“提温度”。
“没想到这么快就办下来了，让我们节省了好多成本……”5月28日，在该市政务服务中心市场准入受理窗口，市民谢国锋送来一面锦旗表示感谢。
事情得从半个月前说起。谢国锋所在的医药公司要增开一家连锁店，眼看装修就要完成，可药品经营许可证还没办下来。“房租600多元，员工工资800多元，再加上物业费水电费，一天的成本接近2000元。”带着急迫的心情，5月14日，谢国锋来到该市行政审批服务局办理相关业务。
让谢国锋没想到的是，了解到他的情况后，该市行政审批服务局工作人员在第一时间便对申请资料进行了审核，当天又加班进行了现场踏勘，并给出指导建议。“该证件的办理时限是15个工作日，我们通过特事特办、加班加点，仅用4天时间便成功办理了该项业务。”市行政审批服务局市场准入科科长柳建成说。
据了解，去年以来，该市行政审批服务局通过内部业务整合、流程优化再造、推行告知承诺等措施，将事项审批平均用时从21个工作日压减为10个工作日，压缩比达52％；高频事项平均用时缩减到1.8天；即办事项占比达到27.56％。
行政审批服务跑出“加速度”，也让办事企业、群众享受到了实实在在的便利。
榆阳区航宇路某住宅小区项目于今年4月开工，工程建设前期涉及城市道路开挖、改变绿化规划、绿化带开口及户外广告设置等多项审批内容。项目工作人员在该市政务服务中心城市管理领域窗口申办相关业务后，该市行政审批服务局对相关资料一次受理，审批科室随即协同市政服务中心、园林绿化服务中心现场勘查并出具了相关许可。
“3项审批事项在7个工作日内全部办结，给我们节约了近10天时间，现在行政审批的效率真的太高了。”该项目经理刘楠表示。
同样简化审批流程的还有地图审核业务。过去，该市地图和涉及地图插图的出版物，在送审、修改环节须多次往返西安、榆林两地，给企业带来诸多不便。2020年7月，该事项划转至该市行政审批服务局后，该市通过建立“一窗综合受理平台”，推进业务全程网办、不见面审批，帮助送审企业足不出户即可办理该业务。
据该市行政审批服务局相关工作人员介绍，过去部门审批通常包括8个环节，现在通过优化机关内部业务流转程序、充分授权一线窗口，删减局务会和主要领导签发等环节，多数事项审批环节已经压减为3个。
“为什么收这个材料，有什么依据？”“为什么其他人能办，我却不能办？”……
过去，该市政务服务中心办事窗口工作人员经常会遇到群众提出类似问题。为持续提升服务水平，市行政审批服务局对工作人员集中开展了国家产业政策、业务知识、服务礼仪等专题培训。如今，工作人员面对上述问题不再“冒汗”，都能心平气和地运用法律法规依据，准确解答办事群众的疑问，提升了服务对象的满意度。而在此过程中，大家还进一步认清了企业、群众办事的实际情况和各类需求，为优化办事流程、减少办理材料、缩短办理时间提供了依据。
同时，该市行政审批服务局还通过推进“一枚印章管审批”等一系列改革举措，推出“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批模式，推出网上受理、政务快递、无人值守工作台、颁发电子证照等便民举措，精简事项办理各类证明、材料，推动“最多跑一次”事项占比达64％，“最多跑两次”事项占比达98％，最大限度地为企业和群众办事提供便利。（崔瑞妮）
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