2021年5月31日，历经五百多个日夜的奋战，西安站丹凤门广场地下交通枢纽终于迎来了首批到站旅客。
（左悦）18点25分，在宽敞的换乘大厅，首批旅客们拖着大大小小的行李，陆陆续续来到了出站口，向安检人员出示防疫二维码后有序出站。出站口的两侧，整齐地排列了安保安检、志愿者、武警、公安等众多服务保障人员，大家个个精神抖擞，严阵以待，正在为迎接好一批批的到站旅客做好准备。
穿过换乘大厅的出站口，恢宏大气的大明宫“第一门”丹凤门立刻映入眼帘，宽阔明亮的视野与一阵大雨突袭后的凉爽，一扫旅客们舟车劳顿之苦。
“您好！您是我们迎接的前三名旅客，欢迎您来到西安，这是我们专门准备的地铁卡，送给您做纪念。”早早等候在换乘大厅出安检口的工作人员，欣喜地为前三名出站的旅客递上精心准备的纪念礼物，希望旅客们能共享枢纽开放的喜悦。
“您在这里坐206路，从水司站下车后倒107路，您进去，有我们的志愿者引导，您放心！”在换乘大厅一侧，一名志愿者正在积极引导一名老年旅客换乘。为了做好开放首日现场旅客的服务工作，帮助旅客顺利出站与换乘，枢纽现场配齐了数百人的保障队伍，他们是来自西安地铁“身经百战”的美心服务队、锋巢服务队及其他志愿者和工作人员。上岗前，大家通过多次熟悉现场、集中系统培训、模拟演练等方式，快速了解掌握了枢纽换乘情况，结合以往服务经验，在喜迎十四运之前，积极支援丹凤门广场地下交通枢纽“首秀”。
“没想到自己赶上了火车站改造后的第一次开放，里面和外面竟然都这么宽敞，还有这么多工作人员，又是帮忙引路又是主动给我们提行李的，真是太贴心了！”经常乘坐火车的李奶奶向老伴儿激动的说道。在换乘大厅与下沉广场衔接处，彩虹指引条、“扛包小分队”、爱心服务台等服务举措，为有需要的旅客们进一步提供指引帮扶。
进入负一层，工作人员和志愿者们正在为换乘公交车、出租车、网约车的旅客指引方向。在公交岛层，旅客们已在4个候车口前陆续排队上车；在换乘出租车的微型立交候车通道前，旅客们在志愿者的引导下快速乘车离去。
随着到站旅客客流的逐渐攀升，现场出现了短时运力不足情况，市轨道集团立即联系公交公司，特地安排了免费接驳车，为需要前往西安站南广场及就近地铁站的旅客快速摆渡。
因大明宫遗址保护区整体提升改造尚未完工，目前丹凤门广场前非机动车道暂未完成建设。为保障市民通行需求，现已在丹凤门广场地面设置临时非机动车道，请市民乘客按照路引有序通行，切勿驶入下穿隧道及地下枢纽空间。
首批旅客的到达，意味着丹凤门广场地下交通枢纽已投入部分运行。但由于工期紧，任务重，为确保十四运前西安站整体全部开放，丹凤门广场地下枢纽开放初期在硬件设施和细节服务上还存在外部公共交通运力不足等问题，后续会协调相关部门抓紧优化完善。
与此同时，为进一步完善各项功能和服务举措，特意开展为期三个月的意见建议征集活动，欢迎广大市民旅客通xianzhangongsi@163.com意见征集邮箱，留下您宝贵的意见与建议。将持续改进提升，真正把丹凤门广场地下交通枢纽打造成为靓丽的城市新地标。
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编辑：江沨
