环境信访工作是生态环境部门直接面向群众，维护群众切身利益，化解矛盾纠纷的重要工作，为进一步保障信访人员的合法权益，提升群众生态环境领域安全感和满意度，营造更加和谐稳定的社会环境，近期，柞水县环境分局以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉全力做好环境信访维稳工作。
思想高度重视。柞水县环境分局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将信访工作作为党史学习教育“我为群众办实事”的根本抓手，始终坚持一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓、经常抓的工作机制，把环境信访工作纳入重要议事日程，分析研判环境信访工作中遇到的重大疑难问题，研究部署各阶段信访工作，始终牢牢牵住“牛鼻子”。
夯实工作责任。按照《柞水县突出环境信访投诉调处职责分工》《柞水县生态环境保护责任清单》以及“党政同责、一岗双责”“属地管理”和“管发展必须管环保，管生产必须管环保，管行业必须管环保”的原则，对各类环境信访矛盾，及时落实到各镇办、相关职能部门，依法依规及时进行化解，同时利用网格化监管手段，充分发挥“河长制”、“田长制”、“林长制”、“环境网格化”的日常巡查监管作用，让监督管理横向到边，纵向到底，不留死角，责任到人，并将各镇办、各部门受理环保投诉职责及投诉联系方式进行公开，形成上下联动、齐抓共管的环境信访工作格局。
完善工作机制。建立了环境信访调处制度，规范了信访工作接待、登记、批办、办理、督查、办结、反馈等程序环节，使环境信访工作进一步规范化、制度化。在具体工作中坚持做到“四个努力，四个不准”，即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制，努力加强环境信访队伍建设，努力化解各类环境信访问题；不准上交矛盾，不准袖手旁观，不准交而不办，不准查而无果，切实解决群众反映强烈突出的生态环境问题，全力维护群众的切身利益，努力创造一个“天更蓝、水更绿、山更青”的良好生态环境。
截至目前，柞水县环境分局累计受理环境信访投诉34件，其中：水污染投诉12件，大气污染投诉4件，涉及噪声污染投诉13件，其他5件，34件全部已办结，办结率为100％，群众满意率为100％，切实做到了环境信访投诉件件有着落，事事有回音，起到了较好的社会效果。（赵安妮）
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