(周星)为落实县便民服务体系标准化建设推进会精神,进一步加强镇村便民服务体系建设,近期,大荔县两宜镇多措并举,通过“四则运算 ”,做准做好镇村便民体系建设工作。
两宜镇从服务态度入手,狠抓作风建设,结合作风建设提升年活动,对服务窗口的工作人员,从服务意识、服务能力、服务水平上加大培训力度,不断增强窗口工作人员的服务意识。结合“我为群众办实事”实践活动,积极创新服务方式,变被动为主动、变坐等为上门、变自愿为志愿,探索推行上门、预约、延时等服务方式,采取集中服务与分散服务、定期服务与日常服务相结合等方式,深入一线、走村入户,为群众办实事。
不断创新政务服务方式,合理压缩审批时限,优化办事流程,党政综合、农林扶贫、民生保障、卫生健康等高频业务入驻便民服务站。建立了“首问责任制”“限时办结制”“服务承诺制”“一次性告知制”等制度。目前,服务站共进驻4个职能部门,设立4个服务窗口,窗口工作人员4人,集中受理政务服务事项56项。
按照全县便民服务体系规范化建设要求,统一制作了镇、村便民服务制度牌、标识牌,加挂陕西政务服务LOGO标识,镇村便民服务机构均推出了“党员先锋岗”窗口,充分发挥党员先锋模范作用,主动佩戴党员徽章,亮身份,强服务,做表率。
在标准化创建的基础上,两宜镇还将继续在人力、物力上加大对便民服务体系的投入,优化资源配置,扩充服务力量,不断增加便民服务分母,不断提升便民服务质量,更好更细致为群众服务。
责编:周星
编辑:江沨