近年来，在深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神实践中，宝塔区宝塔山街道主动适应互联网发展大势，以方便干部群众办公办事、提升干部群众满意度为出发点，以建设智慧街道为推手，推出全新办公平台OA系统和“指尖e家”微信公众平台，以强化“互联网+”思维推动服务迭代升级，为智慧街道建设注入新的动力和活力，也为“供给侧”服务对接多元化需求提供重要平台。
街道内部“最多跑一次”。宝塔区宝塔山街道本着“数据多跑路”原则，街道结合工作实际，与宝塔区电子政务办沟通协商，与技术公司、移动公司多次对接，共同研究、开发了适用于街道、社区和村组的OA协同办公平台，打破传统的文书传输局面，将服务延伸到街道、社区、村组，开启了街道到社区、村组之间无纸化办公的新局面。
街道工作人员可采取网址登陆和手机登录两种形式，无论身在何处，只要电脑能上网都可以进入平台处理文件，平台里设置短信提醒，当相关的人员收到文件的同时，会有一条提醒短信，方便收件人在在第一时间对文件做出处理，大大缩短了社区、村组到街道取文的时间，提高了工作的效率。同时，街道每个部门负责人、社区和村组都有自己独立的账号和密码，本人在平台里只能看见与自己工作相关的文件，建立全程留痕、透明无阻碍的高效工作机制。
群众办事“最多跑一次”。街道着眼统筹数据资源、破除数据壁垒、强化数据应用，以多元治理、服务为重为核心的基层服务理念，搭建集城市形象展示、政务管理服务等功能为一体的“指尖e家”微信公众平台，实现政务服务“一网通办”、餐饮娱乐“一网尽收”、生活服务“一网覆盖”。
“指尖e家”，党员参与社区治理的“新阵地”。以街道党建服务中心为核心枢纽，以打造线上智慧党建、线下党组织网格化管理为抓手，构建“线上”新场域，展示党建风采，强化理论学习，开展主题党日，依托智慧党建信息管理平台，主动对接社区党组织，接入组织生活、支部管理、教育培训等日常管理，实现党的工作“线上线下”全覆盖。
针对流动党员学习不到位、组织生活不及时等新时代党建工作的瓶颈，街道在“指尖e家”智慧党建公众平台，建立流动党员报到专栏，让辖区流动党员可在线进行学习、参与到社区治理相关工作中，在有效确保了流动党员“流而不失、流而有家、流而有学、流而有为”的同时，激活党员队伍活力和作用发挥，实现了让流动党员与党支部同步开展组织生活。
“指尖e家”，群众办事便捷的“服务器”。街道立足实际，整合各类数据资源，通过梳理计生、民政、养老、医疗等78大项2000多小项服务内容，改变多窗口的审批层级，简化服务流程，18项服务内容可通过“指尖e家”微信公众平台在线申报，实现变纸质传送为信息智能传送，满足辖区居民群众日常服务新需求，实现便民服务“零距离”。
居民群众可直接打开“指尖e家”，就能享受到办事流程指南、在线申报、快捷查询等便民服务，设置智能搜索项目，群众根据自己需要办理的事项进行搜索，快速查找到自己需要咨询办理的内容，真正让群众少跑腿、让数据多跑路，让“一键受理、内部流转、后台处理、一键回复”的网络运行机制成为了衔接居民群众和街道、社区服务工作的联系网、工作网和互动网。
“指尖e家”，对接多元化需求的“加油站”。街道在“指尖e家”微信公众平台建立一体化便民查询服务体系，居民可根据自身需要，自主连接社保卡、公积金、气候查询、机票订购等用户规模庞大的社会化平台，实现入口统一、渠道多元。聚焦居民生活需求，打造“15分钟”社区生活圈，接入延安市人民医院、延安大学医院、延安市博爱医院等5大医疗机构，可通过GPS导航轻松掌握1000米以内酒店饭馆信息，提供美团、饿了么等外卖配送，配备教育培训、文化用品店、维修点、社区活动中心等12项必备功能。
下一步，宝塔区宝塔山街道将继续把科技发展的新手段、新成果运用到工作中，夯实“最多跑一次”的数据基础，探索信息技术发展与智慧街道建设的融合点，不断创新街道为民服务“矩阵”载体，让“最多跑一次”的应用场景越来越宽广！
责编：刘朋涛
编辑：武明/明学
