为构建和谐稳定社会环境，促升群众生活幸福感，黄龙县圪台乡高度重视，从完善责任体系、构建联动机制、加大隐患排查、畅通信访渠道和宣传力度方面入手扎实推进信访工作，全力保障乡域和谐稳定。
坚持首问负责制，妥善处理各类信访案件。黄龙县圪台乡落实科级干部轮流坐班接访制度，解答群众疑虑，责任人热情接待并认真负责地做好答复解释或处理工作，不推诿、扯皮或延误。接访后及时向相关负责人或者乡相关部门交办并积极配合化解工作，做到案结事了。
构建由乡信访办牵头,派出所、司法所多部门协调联动机制。对于复杂案件、缠访闹访人员、蓄意滋事人员采取联合工作机制，在解决问题的过程中，一方面抓解决问题，化解矛盾，把群众合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、群众困难帮扶到位；另一方面对于缠访闹访、蓄意滋事人员依法打击，把法治理念贯穿信访工作全过程，全力维护社会和谐稳定。
4个村各配备一名信访信息员，做好日常矛盾纠纷排查、矛盾调解和信息预警上报，对排查出的问题和不稳定因素，及时上报乡信访办，明确责任人，采取有效措施，及时化解矛盾，真正做到发现得早、控制得住、处理得好，把矛盾化解在萌芽状态。
设立信访举报箱，开通信访举报电话，构建网上阳光信访等渠道畅通信访渠道，并依法保护信访人隐私。对信访线索建立台账，及时向相关部门交办并积极配合化解工作。
通过发放宣传资料、悬挂条幅、宣传解读信访法律法规等方式，引导群众通过正常途径反映诉求，理性维权，营造依法办事、依法信访良好氛围，确保社会和谐稳定。
截至目前，黄龙县圪台乡信访办受理各类信访案件28起，协调处理27起，案件办结率96%，有效保障了群众利益，为后续的法制工作开展奠定了坚实基础。（曹飞）
（责任编辑：刘朋涛/刘忻）
