(张颖）2005年进入黄龙县公安局交通管理大队工作至今的高雪梅，因爱岗敬业、忠诚职守、纪律严明、工作出色，以优良的作风、扎实的工作赢得了大队、县局领导的充分肯定和同事们的一致称赞，连续5年被大队评为“创佳争优”先进个人，2019年被黄龙县公安局评为“优秀辅警”，2020年被延安市公安局评为“优秀辅警”。
勤学实干不忘初心促进步
刚参加公安交警工作以来，高雪梅担任办公室内勤。但她并没有因为自己是一名警务辅助人员而消减工作热情，整天面对重复、枯燥的文件、数据、报表、档案等具体事务，工作量大、任务重、人手少，很多人避之不急。而她从来没有退缩苦恼过，更未曾降低要求和标准，始终当成学习和历练的契机，保持着浓厚的学习兴趣和良好的精神状态，稍有闲暇，就拿起公文书籍苦研精读，从课本上的知识到实践中的运用，以高度的责任感认真对待每一次的文件收发，注重每一类文件的起草，重视每一次的上传下达，练就了过硬的文字功底，具备了扎实的业务功底，成了大队领导的贤内助。2012年底，被调到交管股任内勤，并负责协助办理交通违法处理业务。
面对新的工作领域，高雪梅不服输、敢争人先，一有时间就扎进书堆，钻研一切与业务相关的法律法规，当有诸如《中华人民共和国道路交通安全法》等法律规定的颁布修订，她总要熟记每条每款，将新法、新条例、新程序、新规定理解透彻，并在日常工作中积极给群众和身边的朋友宣传讲解、答疑解惑，实现了学以致用、学用结合。她善于学习、勤于思考、勇于实践，不断探索干好工作的新途径、好方法，具备了一名公安交通警察所应有的基本功与知识面，为胜任工作、创造佳绩打牢了基础。
忠诚履职春风细雨润无声
坚持高标准、严要求、自我加压，高雪梅始终保持饱满的工作热情和良好的服务态度，兢兢业业，一步一个脚印，在本职岗位上做出了不平凡的业绩。在交管股，每年经手的各类交通秩序整治活动30余起、交通安保工作20余起，她总能充分领会上级精神、精心考虑每个细节，起草各类切合实际、周密实用的方案和办法，为大队重大活动的圆满成功提供了保障。在各项整治活动中，她总能及时汇总上报各类工作总结、报表，从未延误工作现象，熟悉掌握支队各类考核细则，督促并指导各中队按照指标要求圆满完成全年交通秩序整治工作，多次得到延安市公安局交警支队、大队的充分肯定。
微笑服务暖民心解矛盾
为打造人民满意服务窗口，高雪梅认真贯彻“亲民、爱民、利民、便民”的服务宗旨，在很平常的违法处理业务咨询、违章查询、违法处理等工作中，灵活运用“便民措施”来创新服务模式，想方设法拉近警民距离，化解矛盾。工作中，由于个别群众会带着情绪前来办理违法处理业务，对正常的处理程序更不理解、不支持，甚至有训斥、谩骂现象，遇到这种情况，她总能心平气和地稳定对方情绪，耐心细致地给群众分析、讲解正常执法程序的原因、目的，从而增进群众对法律的认识和理解，让人民群众在方便、快捷办理业务事项中享受微笑服务，接受文明用语，真正参与到学法、懂法、守法中来，赢得了群众的对执法工作的支持和理解。
在交管12123手机APP推广应用中，对一些群众在使用过程的存在的“不会操作”、“不会应用”等问题，她总能耐心的面对面、手把手帮群众下载、注册，并负责教会如何使用，真正的让群众足不出户就可以办理违法查询、处理业务。多年来她以对工作的认真负责，对群众耐心热情，为所在科室实现“业务办理零出错、服务群众零投诉、规范执法零违纪”做出了应有的贡献。
无私奉献舍小家顾大家
从警以来，高雪梅在公与私的天平上，处处以事业为重，舍小家顾大家，一心扑在工作上。她整天忙于工作，无暇顾及孩子。在女儿的印象中，母亲总是那么的忙碌，尤其是节假日，一家人难得一起在家，更无法想象出去玩一趟，即便在家，妈妈也是时刻留意工作群里的信息，不断上传下达。有一次，为了陪伴孩子和工作两不误，在家加班写材料直到晚上12点多，女儿看到妈妈加班到很晚，心疼地说：“妈妈，能不能换个轻松的工作”！曾经那么崇拜警察的女儿竟说出这样的话，她不由得潸然泪下！但是在她的心目中，个人的事再大也是小事，从来不因家庭琐事而分心，很好地诠释了一个新时期舍小家、顾大家的交通警察的光辉形象，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，努力让看似简单的坚守创造出不平凡的价值。
把全部精力投入到工作中，高雪梅十余年如一日，默默无闻，无怨无悔，用实际行动展现了当代交警敬业奉献的时代风貌。面对成绩和荣誉，她没有骄傲自满，而是以更饱满的工作热情，全身心地投入到新的工作中去，以实际行动报答组织的教育和培养，以更扎实的工作态度投入到交警工作中去。
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编辑：王玲
