在你看得见的地方，大家众志成城同心抗疫；在你看不见的地方，更有一群人默默无闻以自己的方式守好抗疫大后方。为降低因人员流动造成的疫情传播风险并保障疫情防控期间参保群众正常看病报销，鄠邑区医疗保障局通过“网上办”“掌上办”“延期办”“容缺办”等“非接触”方式，确保疫情防控期间医保服务群众不停歇，工作效果不打折。
窗口“不见面”，业务“网上办”
“您记好我们的工作邮箱，我这边接收后会及时审理……”平时人声鼎沸的市民之家，此时空无一人，医保中心谢丽娜一边敲击键盘一边耐心地接听电话，声音回荡在大厅的墙壁又撞了回来。
为了解决疫情防控期间群众及参保单位经办人员无法线下办理业务的问题，鄠邑区医保局紧急制定线上资料受理办理程序，让数据多跑路、让群众不跑路，实行“不见面办理、不出门经办”。累计为群众办理城乡居民医保停保业务35人次；企业立户1户；企业年审873户；职工在职转退休44人次；职工医保停保60户、131人次；职工医保新参保及续保82户，193人次；电话接听群众及企事业的参保业务咨询千余人次，极大地解决了因疫情防控无法到窗口办理的群众及单位的办事需求，真正做到了“为民服务不停歇，为民解忧不打烊”，切实提高了群众对医保服务的满意度和认可度。
工作“不停歇”，服务“不断线”
“妈妈，你陪陪我们，为什么你每天都要上班……”，2个女儿一左一右拉扯着闫丽君的衣襟更拉扯着她的心，眼看2022年机关事业单位的公务员缴费基数变更申报在即，为了及时有效完成机关事业单位的缴费基数变更业务，闫丽君连同参保科的同事已经连续工作了18天，她们主动放弃休息，逐个排查数据有误及未办理基数变更的单位，一对一电话联系。用18天的时间完成了283家机关事业单位、16553人次的缴费基数变更申报业务，用夜以继日的高效运转保障了参保人员医保待遇不受影响。
疫情就是命令，防控就是责任，全力维护参保群众利益是医保干部的使命。在全区上下同心抗疫的关键时刻，鄠邑区医保局将科学合理调配防控力量，坚持防控与服务并重，不断巩固拓展防控成果，进一步细化工作流程，用心用情做好各项工作，继续保持良好的工作状态和精神状态，乘势而上夺取疫情防控的最终胜利。（供稿：鄠邑区医保局）
责编：马瑞琴
编辑：江沨
