（马瑞琴）为进一步深化优质护理服务，塑造良好的护理服务品牌形象，提升护理服务品质，凤县医院于4月26日-27日成功举办了“塑形象 提品质”护理服务礼仪培训。全体护理人员及相关部门医护人员共140余人参加了本次培训。
本次培训外聘西安灵语思文化有限公司资深讲师亲临我院现场授课。培训讲师主要从护理服务礼仪的重要性，微笑与亲和力的塑造，接送病人来客礼仪，护理人员的站姿、坐姿等进行系统的讲解与示范。培训以理论讲述、现场演示、分组讨论、情景模拟演示等形式进行，护理人员融入角色，热情互动，现场气氛热烈，掌声不断。随后，老师对大家的演示进行细致的点评，指导大家正确运用规范的服务礼仪，充分展示个人仪表形象和人格魅力！
本次培训有效规范了医院护理服务礼仪，提升了护理人员的素质修养和优质护理服务的内涵，将有力助推凤县医院为人民群众提供更加满意、优质、高效的护理服务！参训学员纷纷表示，在今后的工作中，我们将服务礼仪规范融贯于心、实践于行，将人文礼仪渗透到日常护理工作细节中，外塑天使形象，内强个人素养，进一步提升患者的就医获得感和安全感，促进医患关系更加和谐！ （柏露）
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