（杜鹏飞）近日，走进咸阳市第一人民医院，干净整洁的路面，门诊大厅一尘不染、便民设施一应俱全、热情洋溢的“红马甲”，不时耐心地解答患者提出的各种问题，抬头可见、驻足可观的公益宣传栏引人注目，一股全院齐心参与的文明新风扑面而来。
院容院貌“靓”起来
通过开展无烟医院和文明规范服务等活动，院容院貌有了大变化。
重新铺设院内由东至西的柏油马路，新建了4000平米地面大型停车场，翻新医院东南面大门、西南面大门、西北面大门，改善医院陈旧硬件设施，树立医院良好精神风貌。
新建了文化娱乐广场、休闲广场等场所，为广大患者提供可以在院内使用的娱乐设施，改善患者就医环境。
宣传氛围“浓”起来
自创建工作启动以来，市一院全面开展宣传工作，努力营造人人知晓、人人关注、人人参与的良好氛围。
采取多种形式，利用电子显示屏、网站、微信公众号、宣传彩页等媒介宣传创建知识，院区宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视、院内各楼层等多种形式刊播展示社会主义核心价值观、公共卫生知识、传染病相关知识等公益广告，普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式，营造了浓厚的创文氛围。
开展道德讲堂，分享好人故事、典型人物宣讲会等活动，如举办中国好医生、陕西省第七批“三秦楷模”路生梅同志事迹宣讲会，带领广大干部职工学习模范、致敬模范，弘扬正能量；争创文明科室，文明之星“，医院每季度评选文明科室、文明之星并举办颁奖活动表彰先进，调动全院各科室和广大干部职工的积极性和创造性，持续提升服务水平。
志愿服务“暖”起来
医院志愿者服务需外化于形，内化于心。医院志愿者队伍常年开展志愿服务工作，导诊咨询、文明劝导、控烟劝烟、卫生督导……
长期组织志愿者在门诊大厅有序引导患者排队挂号、疫情防控期间扫码进入，维持院内排队秩序，耐心为前来咨询的患者进答疑解惑，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，用火热的心温暖着患者。
据统计，全院共计 559 名员工加入了志愿者服务系统，截止目前开展活动累计时长21920小时。他们用真诚给予患者帮助，用耐心搭建患者就医捷径，用信念推进医院文明。
文明新风“树”起来
讲文明树新风不仅深入到全院干部职工，许多患者和家属也表示：“全市上下都在创文，即使在医院也能感受到一股暖意。”
市一院不断创新服务举措，实施“首问负责制”，优化就诊流程，缩短窗口排队等候时间；提供便民措施方便群众就诊，无障碍通道、三星级母婴关爱室等改善患者就医体验，全面提升软硬件综合实力，让患者真真切切感受到最优质的医疗服务。
前来看病的患者纷纷表示：“在这市一院里不仅得到了最好的治疗，还感受到最贴心的设施服务。”
精细管理没有终点，优质服务永无止境。今后，咸阳市第一人民医院将持续开展文明创建活动，将文明创建与服务+主题活动常态化融合开展，凝聚创文合力，奏响一院服务和谐音符，努力为全国文明城市建设工作做出积极贡献，为咸阳百姓提供优质医疗服务不懈努力，为建设现代化人文医院砥砺奋进！（吴 京）
责编：杜鹏飞
编辑：明学
