健康涉及千家万户，事关人民群众健康福祉，是一项重要的民生工程。如何把这项民生工程做好，变成保障群众健康的幸福工程。这是宝鸡市卫健委领导班子近一年来提得最多的一件事情。
为进一步激发全市卫健系统干部职工的干事创业激情和为民服务情怀，市卫健委组织在全市卫健系统开展“强医德、优服务、精医技、保健康”活动，通过常态化深入开展这一活动，着力解决人民群众看病就医过程中的操心事、烦心事、揪心事，提升获得感。
6月下旬，宝鸡市卫健委启动全市卫健系统“强医德、优服务、精医技、保健康”活动。在动员会上，市卫健委党组书记、主任许海峰当场对全市卫健系统提出要求：医疗服务必须要以患者为中心，紧贴医疗实际，花大力气、下狠功夫解决群众看病就医的难点、堵点、痛点问题，着力提升医疗服务水平和保障能力。
正如许海峰主任所说，近年来市卫健委一直把人民群众满意度作为衡量医疗服务好坏的标准，积极响应国家、省卫健委和市委、市政府号召，通过开展形式多样的活动，不断提升医疗服务水平。尤其在去年“不忘初心、牢记使命”主题教育中，组织开展的“改进医疗服务态度、提升患者就医感受”专项整治活动取得了一定成效。人民群众医疗服务感受有了很大改观，就医满意度明显提升。但医疗水平和服务能力的提升，不是一蹴而就的事情，需要常抓不懈。
面对年初突如其来的新冠肺炎疫情，作为全市卫生健康系统的“总指挥”，市卫健委深感医疗卫生工作对人民群众生命安全和身体健康的重要性。为此，市卫健委在以往开展各类提升医疗服务活动的基础上，专门组织开展了这项活动。
这次“强医德、优服务、精医技、保健康”活动不分批次，不划阶段，不设环节，常态化推进。活动内容以向身边的先进典型学习、开展技能培训、改进服务态度、加强科研攻关等为主，带动提升服务水平和质量。为确保活动取得实效，市卫健委专门组建领导小组，成立了以党组书记为组长，委党组专职副书记、各党组成员为副组长，委机关相关科室、委直各单位主要领导为组员的活动领导小组，在全系统制定下发活动实施方案，确保整个活动不流于形式、不走过场，扎实深入开展。
一项活动开展的好不好，群众最有发言权。截至目前，全市卫健系统开展的“强医德、优服务、精医技、保健康”活动正在如火如荼开展，活动效果如何，先来听听大家怎么说。
市民王阿姨因身体不适，最近几个月频繁在市区几家医院就诊。她最直观的感受就是医务人员的服务态度明显好多了，尤其服务窗口的工作人员一句句“您好”“请慢走”“再见”等礼貌用语，让人听了很舒服。
李先生则有另一番感受：“以前身体上有点小毛病，老爱找百度。现在医院越来越重视服务了，结合群众最关心的健康问题，推出了科普文章，这对我们大众来说真的很受用。”
对于参与这项活动的普通医务人员，他们也有话说：“医院开展这项活动，不仅患者受益，我们医务人员也受益。同事之间不但可以相互借鉴学习，医院组织的技能培训还能强化我们的实践操作能力，真是一举多得。”
……
自全市卫健系统“强医德、优服务、精医技、保健康”活动启动后，全市各医疗单位纷纷行动了起来。市中心医院不断优化医疗服务，先后深入麟游、陇县和凤县3个山区县，开展20余次健康扶贫义诊活动，并选派专家前往当地医院免费为患者实施大骨节病手术23例，向凤县凤州镇桑园村贫困患者捐赠轮椅5把、杖凳合一辅具25套，用实际行动暖民心。
市中医医院开通全市首家运动医学科和小儿骨科，更好地满足市民多元化就医需求，创新开展经皮内固定支架治疗骨盆骨折手术，填补了该市在该项技术上的空白，同时还开通免费定制公交，方便患者来院就诊；市人民医院努力打造有温度的医护团队，开展优质服务专题培训36场，专门设置行政督管人员，全程陪同特殊患者就诊，公开领导及中层联系方式，全面接受患者监督建议，解决患者就诊过程的难点问题17项，创新便民措施19项；市妇幼保健院以优服务为切入口，深入开展“一科一品、温暖身心”舒适护理服务。
同时，组建健康教育讲师团，深入开展健康教育及科普宣传活动；市口腔医院大力开展进社区进企业健康教育义诊宣传，服务群众接地气；市康复医院为全市广大人民群众提供免费心理测查测评系统，开通宝鸡市心理援助热线，组建老年人心理关爱项目专家组深入社区，为老年人进行常见心理问题的健康讲座；市第二人民医院扎实开展技能培训，每季度评选一次好医生、明星护士，累计评出好医生21名、明星护士26名；市第三人民医院积极践行“三声八多”服务举措，持续推进优质护理服务，将暖流引进病房，改善患者就医感受……
一系列改进医疗服务的举措如雨后春笋般，不断在全市各大医院涌现。医务人员的医德越来越高尚，服务意识越来越强，医技越来越精湛，广大市民的就医满意度也越来越高。
无规矩不成方圆。对于一项长期性要坚持开展的活动，必要的监督考核措施要跟上，指导性意见也要贯穿始终。
为确保活动深入基层，落实到位，取得实效，市卫健委活动领导小组全程做好跟踪指导和督促检查。在此基础上，对于深入推进此项活动，市卫健委更是为医疗单位谋点子、支新招、指路子。
广大职工要把弘扬爱国奋斗精神与卫健职业精神有机结合起来，通过开展职业精神大讨论、举办道德讲堂等方式，引导广大职工用职业精神校正价值坐标，坚定理想信念，真正把爱国奋斗精神落实到为民办实事、解难题当中。
持续深入开展“三好一满意”活动，严格执行“五合理”“九不准”等行业要求和规范，在医疗服务中广泛推行“十字”、“五声”亲情服务工作法，深入开展“七同七比七看七争”主题实践活动等，着力改善群众就医感受，提升医获得感。
结合每年的医师节、护士节等庆祝活动，评选表彰一批医德医风好、业务能力强、群众评价高、业绩突出的先进典型，并广泛开展向先进典型学习活动。通过用身边的先进典型教育引导广大职工学习先进，向先进看齐。
坚持“请进来”“走出去”两条腿走路，不断加大高层次人才培训培养力度，从经费、设备、人才等方面给予倾斜支持，为高层次人才技术创新、科研攻关搭建平台。同时，充分发挥博士后创新基地、专家工作站、博士工作室、名老中医工作室作用，引智引才加强科研攻关，鼓励以老带新，建设专业人才团队，不断提升医疗服务能力，特别是疑难危重患者救治水平。
服务，永不止步。作为370多万宝鸡市人民群众的健康守护者，宝鸡市卫健委将久久为功、持续发力，切实抓实、抓细、抓深“强医德、优服务、精医技、保健康”活动，让更多群众享受到健康民生工程带来的实惠。
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编辑：武明/明学
