近日，国家税务总局清涧县税务局开展了“税费服务体验师”活动。本次活动，清涧县税务局邀请财政局、农行、市场监督管理局、工商联、人大代表和特邀监督员走进政务大厅办税窗口，让纳税人缴费人转变角色身份，零距离体验办税。
刘斌是榆林市人大代表，也是陕西达辉建筑工程有限公司董事长，此次他体验的涉税服务是“增量房契税”申报更正业务。在与窗口税务人员角色互换后，“沉浸式”体验了该项业务办理的全部流程。从税源信息采集到上传相关资料，整个过程不到10分钟。被问到体验感受，刘斌感慨到：“全流程、全方位的办税服务，让我们感到温暖、贴心！”
通过实际操作，税费体验师们对涉税业务多了一些了解，对税务部门的工作多了一份理解。在“体验+对话”环节，税务体验师们提出了7条具体意见，被一一收集、整理。对此，清涧县税务局建立“税务体验、问题收集、改进完善、再次体验”的闭环工作机制，让纳税人缴费人感受看得见的“变化”，推动纳税服务工作提质增效。
下一步，清涧县税务局将结合新的组合式税费优惠政策，聚焦纳税人缴费人优化纳税服务工作意见建议，持续推进“线上办”“掌上办”“码上办”等“非接触式”办税模式，为纳税人缴费人提供更加优质高效的纳税服务，助力优化税收营商环境。（供稿：清涧县税务局)
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