8月13日，有一村民匆匆忙忙的走进延川县公安局贾家坪派出所值班室寻求民警帮助。经了解情况，原来是贾家坪镇樊马家河村的马某平带着同村高位截瘫、无法行走的村民张某平来办理居民身份证，现在在他的车里无法下来。
得知情况后，延川县公安局贾家坪派出所民警们放下手中的工作，迅速下楼，将张某平从车上小心翼翼抬到户籍室。民警和其进行了简单的交谈，得知他身份证丢失了，现急用需补办。
派出所民警考虑到他自身无法保持拍照姿势，便和其同伴共同搀扶着进行相片采集。为方便采集指纹，民警搬来了椅子，让他坐下慢慢的采集。由于他双手无法用力，指纹不清晰，民警亲手帮忙采集指纹，在大家共同的努力下，他的身份证办理程序很快就完成了。
最后，延川县公安局贾家坪派出所民警又将其抬到车上，并送给他们几张派出所便民服务卡，向他们宣传，老弱病残等特殊情况及困难群众，只需电话预约，派出所民警就可以上门办理业务。并且告知张某平，身份证制证后将及时的送证上门，让他放心。面对如此贴心服务的民警，张某平等人连声道谢。
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