（张颖）今年以来，榆林市税务局坚持以纳税人需求为导向，以优化税收营商环境为抓手，严格落实各项减税降费政策，确保各项优惠政策不折不扣落实到位，趟出了一条便捷办税的纳税服务新路子，向全社会展示了榆林税务优化营商环境的“新名片”。
一、构建便捷化服务体系，倾情打造涉税办税新标准
榆林市税务局在缩短企业纳税缴费时间、便捷优化报税后流程、减少企业申报税费次数等方面推出卓有成效的措施。一是大力推进纳税便利化。全面落实“最多跑一次”清单服务，大力推行电子税务局，不断拓展手机APP自助缴费、银行代缴、微信公众号等缴纳税费渠道。二是全面精简审批事项。实现9大类264个涉税事项一次办结，372个涉税事项全程网上办。三是合理压缩办税时间。将纳税人平均完成一次纳税所需时间缩短至0.3小时以内，出口退税一类、二类、三类企业办理时限分别压缩至2个、3个、4个工作日以内。
二、倡导多元化服务模式，倾心营造涉税服务新氛围
榆林税务局积极创新服务举措，一是把线下纳税人学堂搬到线上，借力网络搭建“隔空不隔服务”的税收辅导培训“云课堂”，2020年共举办10期纳税人学堂云课堂，累计培训7万多人次。2021年已举办2期，培训1.6万人次。二是开展纳税人学堂走基层进企业系列活动。去年以来已举办6期走基层、2期进企业、1期进社区、1期进高校的政策辅导服务活动，培训人次达1800多人次。三是联合市民政局、市工商联开展纳税人学堂进行业协会商会活动，采取自愿报名、免费培训的原则，有计划地开展重点行业类型的专题辅导。已为榆林市汽车销售行业、榆林市建筑业协会、榆林市煤化工行业、榆林市房地产行业、榆林市行政事业单位开展了专题辅导培训，培训人次达1500多人次，有效满足了行业的税收政策宣传辅导需求。
三、探索立体化服务格局，倾力营造涉税服务新方式
榆林市税务局运用“互联网+税务”思维，一是强化办税服务厅导税台“枢纽”作用，将综合咨询、资料预审等功能前置到导税台，由原来的“叫号-等待-审核-办理”转变为“预审-分流-办理”，提前审核纳税人所带资料是否齐全。二是对于基本条件具备、主要申报齐全且符合法定条件，但次要材料或手续有欠缺的涉税事项，在纳税人作出相应承诺后，先行容缺办理并督促提醒纳税人及时补齐资料，避免纳税人反复跑、来回跑。三是每月集中组织一次纳税人意见建议征询活动，要求税务干部每次进企业走访调研时开展“问需问计”，并通过办税服务厅首问责任制工作台账、税企联络群等多种渠道全方位了解纳税人需求。对收集到的纳税人办税热点、难点、堵点问题及解决办法制作成“二维码”，通过办税服务厅、门户网站等渠道第一时间向纳税人推送，形成了线上线下相结合的立体式宣传模式。
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编辑： 章闻/王佳
