今年以来，柞水县公安局小岭派出所立足辖区实际，牢牢把握的精神实质和基本内涵，紧紧抓住做好群众工作这条主线，充分依靠群众，探索出了“五心”+“1+N”调解工作法，努力构建多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众工作机制，积极预防化解矛盾，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，取得了良好效果。
始终坚持“党的领导”这个总核心。小岭镇的矛盾纠纷调解工作是在小岭镇党委统一领导下，由派出所、司法所、村组、矿山、单位、公司企业等部门充分发挥各自职能作用，早排查、早发现、早调处，把矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
始终坚守“为民谋幸福”这个初心。小岭派出所在打击、防控、管理、服务等职能工作中，始终把人民利益放在第一位，把“防范”和“服务”摆在首位，大力开展矛盾纠纷排查调处，全力走访群众了解诉求，尽力解决群众困难，打通联系服务群众的“最后一公里”，真正让人民群众安居乐业，收获更多幸福感。
始终做到“全面细心”。充分利用民警和七大类17支力量，深入各个村组、单位、矿山、企业全面细致走访摸排矛盾纠纷，将矛盾纠纷分为村组、矿山、交通、单位、移民小区等几大类，分别由他们自己如实造册登记，确定调处责任人和调处时限。排查矛盾纠纷的方式灵活多样，但以方便群众和摸排为主。方式有群众主动反映、走访了解、工作中发现、电话受理、微信网络平台发现受理等。村组、单位、矿山、小区物业等部门在排查到不属于自己管辖的矛盾纠纷时，要及时向主管部门移交，并做好签字登记。
始终做到“不急躁有耐心”。矛盾纠纷的形成都有一定的原因和时间，小岭派出所民警在调处每一起矛盾纠纷前，都会全面深入了解矛盾纠纷的焦点问题、当事人的情况和特点，针对具体情况联合七大类17支力量共同参与矛盾纠纷调处，充分发挥“1”之外的“N”作用。调解过程中会采取讲解法律法规、国家政策、分析利弊得失、单独交谈、情感共鸣等方式方法，争取让矛盾纠纷调解达成协议并履行。对于一次不能调解达成协议的，民警会让双方冷静考虑，如有意愿和可能，民警会再组织第二次、第三次调解，直到调解达成协议并履行。
始终做到“不忘责任心”。对于采取调解程序和工作确实不能解决的矛盾纠纷，柞水县公安局小岭派出所民警会联合相关部门对矛盾纠纷双方当事人。(杨丹涛 王磊)
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