为了打赢纳税人满意度“翻身仗”，优化税收营商环境，延川县税务局党委书记、局长马强同志细致部署安排满意度相关工作，强调全县税务系统要坚持“以人民为中心”的政治立场，要把纳税人满意不满意作为税收工作的出发点和落脚点，提出从数据治理、政策落实、办税服务三个方面做好2022年纳税人满意度工作。
延川县税务局党委委员、副局长贾延鹏同志组织各分局召开纳税人满意度推进会，推进满意度各项举措落实落细，动员满意度领导小组成员，依照工作方案梳理任务，明确责任分工，强调领导干部切实担负起“第一责任人”的职责，将要求和压力传导到位。
数据治理。为提高金三系统中纳税人基础数据的质量，提高纳税服务质效，各分局按照“一核实二询问三更正”的工作思路，与办税服务厅通力合作，细化指标、压实责任，逐户完成问题数据治理，确保数据的完整性与准确性，并要求各管理分局在日常工作中进行跟踪管理，如发现信息不准确及时更正处理，注重常态化管理。
政策落实。采取“分级包保、分类实施、分片包干”的方式，实行领导直连包抓责任制，建立包抓清册，确保符合条件的纳税人应享尽享税费优惠“红包”。设置纳税人诉求快速响应机制，对纳税人有关减税降费的诉求第一时间响应，第一时间反馈。实施清单管理，建立工作事项、任务派发、结果反馈、进度催办事项清单，确保目标要求明晰、责任部门明确、过程进展可控、对账销号及时，力争把利企惠民促发展的好事办实办好。
办税服务。办税服务厅严格实行疫情防控常态化管理机制，落实领导值班制度，由局领导按周轮流值班。确保导税服务制度发挥作用，加强培训提升导税人员业务能力，通过推广12366纳税服务咨询平台等方式，多渠道解决纳税人疑难问题，缓解办税服务厅拥堵，提升服务质效。
纳税人满意度是纳税人对税务部门整体工作的综合评价，是税收工作的“晴雨表”和“风向标”，延川县税务局会持续做好纳税人满意度工作，争取优化税收营商环境和纳税人满意度工作迈上新台阶。（供稿：延川县税务局）
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编辑：李英
