2020年3月8日一大早，建行延安分行员工就已将数十台点钞机、扎把机、捆钞机、消毒柜等机具准备就位，当第一批零钞50万元准时运达后，该行员工在空间大、通风好的会议室集中进行清点作业。
春天伊始，建行延安分行志愿者服务活动“向春天报到，为客户解难”拉开帷幕，该行火车站支行、公司客户部、金库等多名员工克服疫情期间工作不便的困难，为延安市公交公司清点零币150万元，解决企业难题。
以提供便捷高效的金融服务为目标，该行面对特殊客户的实际金融需求，实施个性化举措，在为延安市公交公司清点零币的服务过程中，按照清缴标准和流程，严格做好分拣、清点、扎把、打捆等工作，最后用货币消毒柜进行消毒，经过大家的齐心协力，第一批50万元零钞清点完毕。
据现场工作人员介绍，此次清点的纸币，由于长时间存放，缺损、粘连、折角问题比较严重，清点工作非常不易，再加上要做好个人防护，佩戴口罩和手套又为清点工作又增加了不少难度。
疫情期间，延安市公交公司计划清缴零币，统一入库，减少零币流通，阻断病毒传播途径，由于零币清点工作量非常大，很少有银行愿意接收，建行火车站支行在走访过程中，了解到客户的难处，及时主动对接，协调分行金库中心，组织开展了此次客户志愿者服务活动。
秉持服务初心，担当金融使命，建行延安分行采取多种措施支持政府和企业抗击疫情，切实做到知需求，解难题，扎扎实实做好客户服务。此次为公交公司清点上缴零钞，有利于盘活其流动资金，减少纸币流通，助力疫情管控。 （李尚官）
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