今年以来，千阳县行政审批服务局紧扣政务服务提质增效目标，聚焦审批基础、志愿服务、作风建设三个维度持续发力，推动政务服务满意率保持在100%，为全县经济社会高质量发展提供了有力支撑。
强化自查自纠，夯实审批基础
千阳县行政审批服务局先后开展投资项目在线审批监管平台信息报送提质与存量项目清理专项行动及“高效办成一件事”梳理自查工作，满两年项目排查全覆盖，更新在建信息28件，规范处置超期未开工项目1773个，有效盘活审批数据资源。同时围绕全县35项县级可办集成服务事项，全面排查事项宣传、窗口收件、系统运维、办事指南、流程运转等环节薄弱点，夯实集成服务基础。
强化志愿服务，便利群众办事
坚持做实志愿服务，千阳县行政审批服务局依托政务服务大厅“岗位学雷锋标兵集体”，深化小分队上门办、城区内送证上门、帮代办等服务，通过报前辅导先后核发千阳明阳10万千瓦光伏发电项目、千阳海螺高家山水泥配料用粘土矿项目、草碧镇中心卫生院住院楼等项目用地规划许可证等项目开工相关证书，为高崖镇猎户土蜂养殖专业合作社等市场主体开展注册登记上门服务。累计开展帮代办服务1853次，政务服务满意率保持在100%。
强化作风建设，提升服务质效
坚持政治引领与能力提升并重，千阳县行政审批服务局依托周一例会常态化开展“讲业务·素能大提升”活动，采取“骨干轮讲+案例剖析”模式，聚焦项目建设、商事登记等核心领域锤炼干部履职本领。深入开展满意度回访，变“被动等待”为“主动问需”，采取“实地走访+电话回访”方式全覆盖梳理办件事项，以满意度为“硬杠杠”倒逼服务整改。同步开展政务服务礼仪专题培训，围绕仪容仪表、文明用语、沟通技巧等细化服务标准，强化服务意识。修订完善“办不成事”反映窗口运行机制，建立动态巡检和闭环管理流程，推动从解决“一件事”向规范“一类事”延伸，以过硬作风保障政务服务满意率持续高位运行。
截至目前，千阳县行政审批服务局共高效审批办结业务3128件，提供免费复印服务677次，政务服务零投诉。下一步，千阳县行政审批服务局将紧扣县委“加速转型、争先进位、聚力打造‘四区两高地’、争当县域高质量绿色发展示范”要求，进一步优化政务服务，不断提升群众满意度。（张玲）
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编辑：刘颖
