为深入贯彻落实国家市场监督管理总局服务型执法工作部署，牢固树立“监管为民”执法理念，健全行政处罚事后闭环监管机制，持续优化营商环境， 8月19日，平利县市场监督管理局在八仙市场监管所召开第一期区域协作执法案件回访会，正式启动区域协作执法案件回访专项工作，对八仙片区域协作执法办结的40余起案件开展全面回访。
会议指出，开展案件回访是践行“监管为民”理念的具体实践，是提升行政执法质效、防范行政争议风险的内在要求，更是转变执法理念、优化营商环境的有力抓手。要跳出“一罚了之”的传统执法模式，落实“处罚与教育相结合”原则，做好案后跟踪指导，实现“办理一案、教育一类、服务一方”，不断提升市场监管执法公信力和群众市场主体满意度。会议同时对本次回访作出工作部署，明确工作标准、工作纪律，要求杜绝形式化回访，实打实掌握企业真实情况。
本次回访针对重点案件逐户开展实地回访，一般案件电话回访。对于重点案件，工作人员面对面查看企业违法行为整改落地情况，实地核验整改成效，重点了解企业整改过程中遇到的实际困难。并现场听取经营主体对办案程序、执法态度、处置结果的真实评价，收集对执法工作的意见诉求，同步开展普法释法，现场提供合规经营指导，帮助企业补齐经营管理短板。
回访过程严格落实工作规范，由非办案人员开展实地回访，建立专门回访登记台账，详实记录回访情况，对回访收集到的意见问题，按照职责分工分类处置，做到件件有回音、事事有着落，回访结果纳入执法人员绩效考核。严明回访工作纪律，严守廉洁底线，结合市场监管系统执法队伍“清风铁纪”教育整顿专项行动，做到客观公正、有错必纠。法制机构同步强化督查抽查，杜绝回访工作走过场。
下一步，平利县市场监督管理局将持续做实案件实体回访工作，把监督与服务贯穿执法全过程，做到执法既有力度更有温度，切实维护市场主体合法权益，持续营造公平有序的市场环境。（杨武杰）
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