“小区健身设施不够怎么办?”“路面破损如何高效解决?”这些曾让居民头疼的“难事”，在凤翔区城关镇南环路社区的“南”事好商量议事平台上，正悄然转变为“南事不再难”的温暖实践。
搭平台：让居民从“旁观者”变“参与者”
“以前社区搞改造，总担心不符合大家需求；现在有了“南”事好商量，居民有想法随时说，我们心里也有底了。”社区工作人员小石提到的“南”事好商量，是南环路社区今年打造的特色议事平台。
为了让议事更贴近居民生活，社区没有局限于传统会议室，而是把平台“搬”到了居民身边：或许是在小区凉亭设立，摆上几张长椅、一壶热茶，居民遛弯时就能坐下来聊；或许是在社区空地上，上班族可以晚上空闲时参与讨论。
前不久，盛世秦都5-501东暖气管阀门意外冲开导致漏水，造成楼下室内墙面装修等多处受损。社区迅速采取行动，邀请小区物业和居民通过“南”事好商量平台，针对楼顶渗水、床垫泡水、木地板受潮、卫生间漏水等问题分类讨论协商解决办法。经过多次协商与社区工作人员整理意见，双方最终握手言和。问题高效解决的背后，正是议事平台让居民从“旁观者”变成了“参与者”。
定规则：让“碎想法”聚成“好方案”
“议事不是‘闲聊’，得有规矩，才能把大家的‘碎想法’拧成‘一股绳’。”社区老党员张叔是“南”事好商量的常客，也是议事方法的“践行者”。
群策群力下，“南”事好商量平台创新提出“六事”工作法。方便居民“说事”，敞开大门倾听居民心声，让每一个诉求都有表达的窗口；社区干部“管事”，干部主动担责，将居民的问题记在本上、放在心上；社区牵头“办事”，统筹各方资源，积极推动问题解决；各方代表“定事”，集思广益，民主决策；多方配合“共事”，党建引领，辖区联建单位和社区合伙人协同发力；居民群众“评事”，接受监督评价，增强居民对治理的信任感。
在“六事”工作法的框架下，议事效率大大提升。之前东湖宾馆家属院打算在西南角新建花坛，湖滨小区居民认为影响自身房屋地基，存在安全隐患。通过“南”事好商量，居民先“议需求”，明确“安全第一”的原则；社区工作人员迅速对此情况进行了调查和了解，提出解决方案；最终各方代表决定在房屋后保留80公分宽的水泥台，保护湖滨小区的地基，同时缩小花坛的面积，问题得以顺利解决。
见实效：让“小议事”解好“大难题”
“议事的最终目的，是让居民的‘呼声’变成‘笑声’。”这是南环路社区治理工作的核心思路。在建福园小区里遛弯儿，业主李阿姨聊起小区的变化，脸上笑开了花：“你看现在这小区，楼顶不漏水了，楼道亮堂得很，楼下还有健身器材，住着别提多舒心啦！”这个1998年建成的老旧小区，正借着“南”事好商量平台，打造出和谐的民生样板。
2025年入夏以来，春雨小区供水设施水压不稳、水量不足与居民用水量急剧攀升的供需矛盾愈发突出，高峰时段断水成了常态。“南”事好商量平台第一时间捕捉到居民这一烦心事，随即走访了解并形成情况报告上报。城关镇政府高度重视春雨小区的供水困境，主要领导多次带队实地了解供水设施现状、居民用水需求等情况。社区工作人员则逐户走访收集意见，积极对接自来水公司，反复协商供水方案、施工细节。自来水有限公司组织专业团队现场勘察，优化设计方案，调配施工力量。经过各方协同努力，如今自来水已顺利接入每户居民家中，稳定的水压、充足的水量让居民们彻底告别了用水难。
“以前做饭要等水压，洗澡得错峰，现在终于不用烦心啦！”居民李阿姨的话道出了大家的心声。“南”事好商量使得社区治理既有温度又有力度。
“有事好商量，众人的事众人商量”，这不仅是古训，更是现代社区治理的智慧结晶。从“南事好商量”到“南事不再难”，创新治理的每一步都印刻着居民的智慧与温度。这里，居民从“旁观者”变为“参与者”，社区治理更有温度，居民的生活更有幸福感——这便是“小议事”撬动“大治理”的生动实践。（胡美英）
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