近期,大荔县信访局借省信访局开展信访基础业务大讲堂之机,开展自身基础业务知识自查,提高网上信访事项办理的质效。
会上,朱新潮局长传达了,市上半年信访工作对局里工作的通报情况,要求结合省信访局业务知识大讲堂,开展全局基础业务知识自查,提高网上信访办理质效。首先要求个人自查,就是对自己办理过的业务回头看,根据绩效系统提醒、本机构办理情况表提示,组合查询信访件、重点任务工作进度要求等,盯住所负责的信访事项及时受理,按期办结,督促报结案件,避免缓报漏报,纠正办案办件中的不规范问题;各分管领导要对分管的业务办理情况做好整体把控,要对任务完成情况,发现落实不到位、执行力不强、业务不规范等问题,及时进行整改,从而提高办理信访事项业务质量。
对8月12日业务知识大培训进行跟踪检查。大荔县信访局三名分管领导对全县镇(办)及部门进行分片“三包”,包基层信访干部在网上正确录入,包办理程序规范,包答复意见书及送达回执的规范等熟练掌握和运用。全面掌握"六率两占比" (信访部门和责任单位及时受理率、按期答复率、信访部门和责任单位群众满意率、网上信访一次性化解率、重复网上信访占比、重复信访占比)情况,对没有达标的信访件,认真分析原因,狠抓督促整改。
责编:马瑞琴
编辑:江沨