“建行的敬老服务真是帮到了我们心坎上，不仅解决了我们办理业务时的实际困难，还让我们感受到了社会的温暖与尊重！”近日，建设银行渭阳路支行开展系列敬老金融服务活动，当地老年人交口称赞。
为深入践行金融工作的政治性、人民性，将尊老敬老的传统美德融入日常服务，近期，建行咸阳分行渭阳路支行聚焦老年群体的特殊需求，精心组织的系列金融服务活动，在业务办理、知识普及与生活关怀等多方面提供贴心支持，切实提升老年客群的金融服务获得感、幸福感和安全感。
以“暖心相伴，智慧助老”为主题，走进建行咸阳分行渭阳路支行营业厅，针对老年客户的专属服务温馨而周到。工作人员主动迎上前，提供从进门引导到业务办结的全程“一对一”陪伴。面对日益普及的自助设备，老年客户常感无从下手，支行员工便耐心细致地指导操作，用最浅显的语言讲解业务流程要点，手把手地帮助长者跨越“数字鸿沟”。这种人性化的服务模式，有效缓解老年客户面对智能设备时的紧张情绪，让他们在轻松的氛围中完成业务办理，享受到科技发展带来的便捷。
着眼于将金融服务延伸至社区和养老机构，建行咸阳分行渭阳路支行的工作人员走出柜台，深入老年群体聚集的场所，围绕防诈骗知识、基础理财常识等核心内容，开展面对面、互动式的宣讲。讲解摒弃了专业术语，采用老年人喜闻乐见的家常话、大白话，结合生动案例，深入浅出地剖析常见诈骗手法，传授资产保值增值的稳妥方法，有效增强老年朋友的金融风险防范意识和自我保护能力。
立足满足弱势群体的金融服务需求，建行咸阳分行渭阳路支行将服务范围拓展至老年护理院，工作人员带着真诚的问候与专业的金融咨询服务，来到行动不便的长者身边，倾听他们的心声，了解其实际金融需求。无论是社保卡激活、账户查询，还是日常金融疑问解答，都给予细致入微的帮助，使安享晚年的长者也能享受到平等、贴心的金融服务，并向他们传递浓浓的敬老情谊。
下一步，建行咸阳分行渭阳路支行将持续深化敬老服务内涵，不断探索和创新服务模式，致力于构建更加完善的长者友好型金融服务体系，为营造尊老、敬老、助老的良好社会风尚贡献更多金融力量。（供稿：建行咸阳分行渭阳路支行）
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编辑：汪云
