“同学们在学校如果遭遇了校园霸凌，一定要告诉老师和同学……”
9月1日晚8时，榆林高新公安直播间准时开播，两名警花面对镜头进行“开学第一课”主题直播，一个小时的直播互动热烈，网友留言不断刷屏。这样的场景，已成为公安高新分局直播间的常态。
今年以来，公安高新分局主动适应新媒体传播规律，把直播间打造成服务群众的新窗口、联系群众的新纽带。从反诈防骗到户籍办理，从开学第一课到安全防范提示，一场场主题直播将公安服务送到了群众“指尖上”。
“小屏幕”连着“大民生”
“以前办户籍要跑好几趟，现在看场直播就全明白了。”辖区居民李女士的话，道出了不少群众的心声。
公安高新分局辖区人口密集、企业众多，群众对户籍办理、出入境业务等政务服务需求量大。如何让群众少跑腿、办成事？分局把户籍窗口“搬”进直播间，民警在线讲解政策、演示流程、答疑解惑，把“怎么办、找谁办、带什么”讲得清清楚楚。一场直播下来，评论区里“明白了”“谢谢警官”的留言接连不断。
新学期开学，直播间又准时推出“开学第一课”专场。民警围绕防范校园霸凌、预防电信诈骗、抵制毒品等主题，通过案例剖析、情景模拟等形式，深入浅出地向学生和家长普及法治知识。“不点击、不透露、多核实”——这句反诈口诀，孩子们记得滚瓜烂熟。
反诈宣传更是直播间的“重头戏”。分局根据辖区电诈受骗群众年龄集中在45岁以下、使用手机频繁的特点，改变传统宣传方式，打造“线上+线下”融媒体反诈矩阵。作为榆林公安系统首创的反诈直播间，2022年夏季开播以来，累计开展网络直播216次，观看人数达2400万人次。最多的一次，21万人次在线围观。一些来自江苏、云南、四川等省份的网友也在后台留言分享反诈感受。
“硬知识”变得“接地气”
直播有人看、群众愿意听，关键在内容。
公安高新分局创新推出《警花有话说》原创栏目，民警现身说法，用通俗语言把安全防范知识送到群众手中。镜头前，警花们不讲官话套话，从真实案例入手，把诈骗套路拆开揉碎了讲——骗子怎么设局、受害人怎么中招、正确的应对方式是什么，一五一十说清楚。
“原来骗子的套路这么多，以前总觉得上当的都是别人，现在才知道陷阱就在身边。”网友“平安是福”的留言，代表了很多观众的心声。
分局还推出《所长说反诈》等系列短视频，依托微信公众号、今日头条、抖音等平台持续发声。新媒体阵地亮点纷呈，主题直播吸引数万网友围观。
从“科技门外汉”到“直播达人”，警花们也在不断学习成长。镜头前从容自信的背后，是反复的备课、演练和磨合。参与直播次数最多的民警尚晓瑜说：“群众在直播间里提出的每一个问题，都是一份信任，必须认真对待。”
从户籍窗口到反诈一线，从校园讲台到社区网格，榆林高新公安用一场场直播把服务送到了群众身边。正如一位网友在直播间留言所说：“以前觉得警察离我很远，现在打开手机就能看到他们，心里踏实。”（尚晓瑜）
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