基层治理是国家治理的 “神经末梢”，是民生诉求的 “第一落点”。社区作为基层治理的最小单元，是党和政府联系群众、服务群众的 “最后一公里”。近年来，长安区郭杜街道悦美社区以党建为引领，以网格为抓手，织密社区善治之网，通过健全多元化解机制、激活多方治理力量，切实将党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
民生诉求：消防通道的“梗阻”危机
近日，悦美社区某单元居民焦急地向社区和物业反映：楼上邻居家中装修时，将大量建筑垃圾堆放在单元楼消防通道内。社区工作人员、楼栋长及物业接到诉求后迅速响应，第一时间赶赴现场核查。眼前的景象令人揪心：约50袋建筑垃圾杂乱堆积，几乎占满整个消防通道，部分袋子破损，尖锐的建材边角外露 —— 既阻碍日常通行，存在绊倒行人的风险，更堵塞了应急状态下的“生命通道”，一旦发生紧急情况，后果不堪设想。
“这通道是生命通道啊，堆成这样太危险了！”围观居民的担忧声中，一场因违规堆物引发的邻里矛盾一触即发。
多元联动：“法理情”的协同破局
为快速解决垃圾占道问题、及时化解邻里矛盾，社区立即启动多元联动调解机制，组织包片民警、涉事装修业主、投诉业主及物业开展多方现场沟通。
调解伊始便陷入僵局：投诉业主情绪激动，强烈要求立即清理垃圾、消除隐患；装修业主则满腹委屈，辩解垃圾清运延迟是装修公司责任，再次清运费用较高不愿额外承担，且认为小区聘请的装修公司相关问题物业应负连带责任，双方各执一词。
针对僵局，各方力量立足职责、精准发力：
“依法释规”
民警拿出法律依据，向装修业主普及《中华人民共和国消防法》中“不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”的规定，严肃指出其行为已涉嫌违法，若引发安全事故需承担相应法律责任，帮助其认清问题严重性。
“以情劝和”
楼栋长以“邻里熟人”身份，结合社区和睦相处案例耐心劝说双方换位思考，“装修确实难免，大家都能理解，但消防通道关系全单元安全，便利不能建立在风险之上”，用邻里情拉近距离。
“统筹协调”
社区工作人员从矛盾化解核心出发，建议装修业主就堵塞通道给邻居造成的不便表达歉意，以诚意推动问题解决。
治理成效：“生命通道”的顺利畅通
多方力量的协同发力终破僵局：物业相关负责人主动提出解决方案，承诺协调长期合作的清运公司加急上门，且清运费用按小区合作优惠价结算，最大限度降低装修业主经济负担。装修业主也认识到自身行为不当，主动向邻居致歉；投诉业主也对装修的难处表示理解。
最终，三方达成一致意见：由物业协调清运公司将消防通道内建筑垃圾全部清理，清运费用由装修业主与物业公司按比例分担；同时明确社区、物业联合楼栋长建立后续跟进机制，对该业主装修垃圾处理情况常态化巡查，杜绝违规堆放问题复发。
清运车辆到达小区后，工作人员对现场进行了全面清理，最终，仅用2小时就清理完所有垃圾，堵塞的 “生命通道” 也顺利恢复畅通。
治理启示：网格中的“善治密码”
从楼栋长的“及时动态上报”，到社区的“快速响应协调”，再到包片民警的“专业介入引导”，悦美社区通过激活网格多元力量，构建起“横向到边、纵向到底”的矛盾化解体系。这场消防通道纠纷的高效解决，印证了党建引领下基层治理的鲜活效能：以机制健全织密治理网络，以多方联动激活治理活力，让每一件民生诉求都能在“神经末梢”得到及时回应，用“小事不小视” 的态度筑牢群众的安全防线与幸福根基。
民生无小事，枝叶总关情。郭杜街道悦美社区将持续聚焦网格化管理模式创新，不断夯实基层治理根基，把精细化治理成效转化为居民看得见、摸得着的生活改善，让社区真正成为群众安居乐业的幸福家园，为新时代基层治理现代化贡献可复制、可推广的鲜活实践。（供稿：长安区郭杜街道悦美社区）
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编辑：刘颖
