真正的品质人居，不止于过硬的建筑工艺，更在于交付后长久贴心的服务守护。房子承载着家庭的幸福期许，而负责的售后修缮、温暖的社群服务，才是美好生活的核心底气。中铁置业太原诺德逸宸云著项目客服部始终坚守“用心筑家，服务至上”的初心，立足业主真实生活需求，以专业匠心解决居住难题，以温情服务化解生活痛点。近期，中铁置业西安公司太原项目凭借高效靠谱的房修服务、暖心便民的社群托管服务，接连收获业主锦旗致谢，用真实口碑诠释品牌责任与人居温度，为项目品质人居价值持续赋能。

匠心房修守初心，攻坚克难赢信任

房屋品质修缮，是服务的重中之重，也是守护业主安居的第一道防线。项目三期于2025年4月交付至今共1200户，维修完成率99.45%。业主收房后面对维修难题，从最初担忧问题无人处理、满心焦虑质疑，到见证房修团队主动对接、高效推进整改落实，最终所有问题得到妥善圆满解决，彻底实现了从焦虑顾虑到全然信任、心怀感恩的心态转变。近期，一户2号楼业主，面对户内维修问题，从投诉质疑到全然认可，最终被客服部房修团队专业高效、认真负责的服务态度深深打动，其问题得到圆满解决。特赠送锦旗以高度肯定项目的售后修缮服务。今年年底，太原屿逸书院即将迎来首批交付，房修团队将延续严谨务实、尽心尽责的服务精神，以高标准品质服务守护每一户新家的安居生活。

温情社群暖人心，贴心服务解民忧

如果说专业房修是守护人居品质的硬核保障，那么暖心社群服务便是点亮日常幸福的温情底色。公司深耕园区日常服务，精准洞察园区双职工家庭的育儿难题：多数家长工作繁忙，孩子午间放学无人接送、无人照料，就餐、午休安全无法保障，成为困扰业主的核心生活痛点。为精准破解业主育儿困境，中铁置业西安公司太原项目逐步落地便民服务，自2024年5月率先推出“小太阳接送计划”，由社群牵头，联动房修、商业、营销及物业的工作人员，齐力解决孩子上下学接送难题；并在2024年9月顺势升级，新增“小太阳午托计划”，完善一站式便民服务体系。截至目前，午托服务已稳定规范运营两学期，服务体系成熟完善，切实惠及园区众多双职工家庭。规范化的服务流程、细致贴心的全程照料、安全舒心的托管环境，彻底解决了业主午间育儿托管难题，让家长安心工作，让孩子舒心度过午间时光。这项暖心服务精准落地、成效显著，收获业主广泛赞誉，继25年接连收获表扬锦旗后，近期更是连续收到两位业主的表彰，每一份致谢，都是对温情社群服务的最佳认可。

以服务筑口碑，以初心敬人居

一面锦旗，一份信任，一份责任，一份坚守。接连而至的业主致谢，是中铁置业太原项目优质服务的真实缩影，也是业主对品牌服务的高度认可。从攻坚克难、精工修家的品质房修服务，到贴合民生、温暖便民的社群服务，项目始终坚持以业主需求为核心，把业主的急难愁盼放在心上，将每一件服务小事做细、做实、做好，用专业化解居住难题，用温情守护日常幸福。未来，中铁置业西安公司太原项目将持续深耕人居服务，持续优化房修服务标准、升级社群服务体系，以更专业、更高效、更暖心的全方位服务，守护业主安居生活，持续打造有品质、有温度、有情怀的理想人居，用实打实的服务实力与良好口碑，回馈每一位业主的信赖与选择。（供稿：中铁置业西安公司）

责编：卓西玲

编辑：刘颖