为提升社会保险经办服务质量，进一步掌握基层群众的需求，扎实推进城乡居保、失业保险、工伤保险工作出实效，今年以来，渭南市临渭区居保中心早安排、早行动，由中心领导分组带领业务骨干，在全区进行多方面走访调研活动，取得了良好的效果。
深入社保卡合作银行走访调研。为进一步提升服务质量，居保中心工作人员主动联系社保卡发放的6家银行，实地察看了社保卡即时制卡设备设施的运转情况，针对社保卡金融功能激活、上门服务、待遇领取人员身故后养老金领取等问题，与各金融单位进行充分的沟通协调，制定解决方案，明确解决措施，并及时向各街镇反馈，积极、快速、有效的解决好群众反映的问题，提高群众满意度。
市、区居保中心共同深入镇、村走访调研，了解掌握基层情况。针对今年城乡居民养老保险待遇暂停数据清理和提档缴费引领示范等重点工作，市、区工作人员利用两周时间深入塬区和渭北各镇进行走访调研，听取经办人员在基层工作中遇到的困难和问题，现场给予指导，解答经办过程中的疑难问题；进村入户走访参保居民，征询群众对我区城乡居民养老保险工作的建议和意见。对收集到的意见和建议，市、区两级高度重视，经过分类梳理，召开专题讨论会，分析问题原因，提出今年工作思路和工作计划，拿出相应的工作方案和意见，为推进全年工作打下坚实的基础。
深入参保企业走访调研。为精准服务企业，持续优化营商环境，失业保险和工伤保险业务人员深入企业开展走访调研活动，主动倾听企业在社保方面的需求和建议，了解经办人员在办理业务过程中的堵点、难点，经过与上级部门的沟通、协商，有效解决了各类问题。今年，渭南市临渭区居保中心将以“持续优化营商环境，助力临渭高质量发展”为着力点，常态化开展“问需求、送政策、优服务”活动，提升群众和参保企业的满意度。（供稿：渭南市临渭区人社局 蒋娟）
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编辑：李英
