今年以来，千阳县行政审批服务局始终坚持以群众满意为工作出发点和落脚点，以高标准、严要求抓实政务服务各项工作，持续锤炼服务本领、提升服务质效、拓宽服务维度，深耕服务细节、厚植服务温度，用心用情当好企业群众的贴心人、服务员。
深耕学习练兵，更新服务理念
常态化开展岗位业务实训，围绕政策法规、业务实操、基础知识等重点内容，推行“骨干讲学、全员问学”模式，每周组织业务骨干开展专题授课，全员互动提问、交流研讨，夯实干部业务基础。同时积极借鉴外地先进典型案例，充分调动工作人员学习积极性，持续深化对法律法规、业务流程的理解与运用，全面提升综合服务能力。
狠抓细节规范，提升窗口形象
聚焦窗口服务规范化建设，特邀专业人员开展政务礼仪专项培训，围绕站姿坐姿、微笑服务、手势规范、接待礼仪、服务禁语等内容进行细致讲解，并通过情景模拟、现场实操的方式强化培训效果。引导全体窗口人员保持端庄举止、饱满状态，坚持微笑服务、热情接待、耐心答疑，严格做到语言文明、态度和气、服务周到，树立优质政务窗口形象。
完善配套设施，优化办事体验
聚焦群众办事便利度，持续升级政务大厅软硬件环境，设置24小时自助服务区、母婴室、无障碍卫生间、无障碍通道及等候休息区。配齐配全饮水机、手机充电设备、便民雨伞、轮椅、心脏除颤仪等便民应急设施，打造设施齐全、环境整洁、服务贴心的办事场景，全方位提升企业群众办事获得感、舒适度。
创新便民举措，提速服务效能
持续优化特色便民服务，搭建政务服务微信交流群，实行全天候一对一线上答疑、业务指导，及时响应群众办事诉求。推行无感续证、全程帮代办、城区免费送证上门等暖心举措，精简办事环节、压缩办事时限，以高效、便捷、贴心的政务服务，切实解决企业群众办事难题，真正实现让群众办事无忧。（时小杰）
责编：张金侠
编辑：雷越
