今年以来，黄龙县白马滩镇聚焦党建引领基层治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续完善党组织领导下的“自治、法治、德治”的“三治”融合基层治理体系，创新推出多元化解矛盾纠纷“五步工作法”、六郎调解等工作经验，坚持高标准、严要求、实举措，为广大群众解决烦心事，搭建连心桥，全力打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理新格局。
强化组织领导，压实工作责任。白马滩镇高度重视信访维稳工作，坚持“一把手”负责制，成立了由镇党委书记任组长，镇长任副组长的信访维稳工作领导小组，定期召开专题会议分析研判信访形势，将信访工作纳入年度工作的重点来抓，明确分管领导、包村领导和具体责任人，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局，确保群众诉求有人管、问题化解有实效，切实把党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为治理效能。
深化矛盾排查，推动源头化解。白马滩镇深化拓展“五级联动”机制应用，推行“党建引领＋网格化管理”工作模式，依托全镇1个“主网格”、7个村级“中网格”，51个党小组“基础网格”，175名党小组成员，划片包抓2008户，服务8300人的精细化网格全覆盖，有效实现“大事全网联动，小事一格解决”。同时，在全镇175名党小组成员中择优推选了16名具有调解能力的离任村干部、退休老干部组成矛盾化解特色党小组，聚焦重点时段、重点人员、重点工作，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作。截至目前，共接待群众信访65起，调解成功率97.2%，群众满意度98%以上。
畅通诉求渠道，优化服务效能。白马滩镇整合各方资源，按照规范化建设和实体化运行的工作要求，高标准建设镇综治服务中心，设立综治服务大厅、综合服务大厅、六郎调解室等便民服务窗口，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，并推行“科级领导综治中心轮值接访”制度，由镇党委书记、镇长带头接访，包村领导主动接访，包村干部、四支队伍入户走访，通过现场解答、法律援助、司法救助、社会救助等“一条龙”服务，确保群众“找得到人、说得上话、有人解题”，真正实现服务群众“零距离”。
加强法治宣传，引导依法信访。结合“八五”普法工作，通过“五级联动”微信群、乡村大喇叭、入户宣传等形式，广泛宣传《信访工作条例》及相关法律法规，提高群众的法律意识和依法信访观念，引导群众依法理性表达诉求，通过合法途径解决问题，营造办事依法、遇事找法、解决问题靠法的良好氛围，累计发放宣传资料800余份，接受群众咨询30余人次。（供稿：黄龙县白马滩镇）
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