社区事，无小事，关乎家家户户的获得感与幸福感。今年以来，延安市黄龙县石堡镇城东社区坚持以议事协商为切入点，通过建强平台、凝聚合力、破解难题，让居民从“局外人”变成“当家人”，让社区治理更有温度、更富成效。
建强阵地：让协商有处可去 随时能议
“有事来商量，难事好解决”，这是社区居民对议事协商工作的直观感受。为让居民诉求有渠道表达、意见有地方讨论，社区着力打造“固定+流动”的议事阵地：利用党员活动室、法律调解室等阵地供居民代表、党员、物业等多方开展正式讨论；也在小区凉亭、文化广场设“露天议事点”，茶余饭后拉把椅子就能开聊。这些阵地如同社区的“连心桥”，让居民的心里话有人听、关切事有人管，今年已接待居民议事10余次，收集各类诉求20余条，真正实现“议事有场所、协商不打烊”。
多元参与：让大家的事 一起商量
社区治理从来不是“单打独斗”，而是“众人拾柴火焰高”。以党建为引领，凝聚起党员、居民、物业、商户、共驻共建单位等多方力量：党员带头当“联络员”，走家串户收集意见；党小组成员“挑大梁”，在协商中传递邻里心声；物业主动“搭把手”，针对小区管理、周边服务等问题出主意、想办法。就像小区“充电桩安装”的事，党员干部入户做通顾虑居民的工作，物业协调场地电源，既解决了居民充电难，又消除了私拉电线的安全隐患。多方参与让协商更高效，更让居民感受到“自己的社区自己建”的力量。
破解难题：让协商成果 落地变成实效
社区建立“收集—协商—落实—反馈”闭环机制：先从诉求中筛选出最急最难的问题，组织相关方坐下来谈方案；达成共识后明确责任人和时限，进度定期公示；事情办完了，再请居民打分评价，不满意就重新整改。“锦苑南路维修改造中，部分居民对排污管道设置位置提出异议，社区随即联合住建局与居民协商，充分采纳合理意见后调整了管道位置，最终顺利完成该路段改造。双方通过倾听意见、调整方案，既保障了改造项目合理推进，也增强了居民对社区事务的参与感，让改造工程真正惠及群众生活，也让‘商量’的过程变成了‘办事’的实效。”
从“各说各话”到“同心同行”，城东社区用规范的议事协商机制，让居民从“被动接受”变为“主动参与”。未来，安市黄龙县石堡镇城东社区将继续完善协商流程、倾听民意，让每一次协商都聚民心、解民忧，让家园更有温度、治理更有力度。（供稿：延安市黄龙县石堡镇）
责编：马俊理
编辑：汪云
