今年以来，清涧县行政审批服务局聚焦“三个年”活动，通过开展推进企业服务提质，政务服务提标，全力打造“闭环”政务服务模式，营造高效、便捷、优质的营商环境。
帮办、代办发力。由政务中心、各部门进驻人员、组成专业的帮办、代办队伍，在实体大厅主动对有意向群众、企业进行申请、填写相关资料，领取证件，累计帮代办103件。
专窗“减”忧难。设立“难事帮办+局长专窗”反映窗口，让前来办事企业群众在遇到政务服务方面“疑难杂症”等特殊事项时，有“门”可进、难事办成，截止目前，清涧县行政审批服务局发挥“局长专窗”处理难事、办不成事共计13件。
“一把手走流程”体验官。组织各部门单位一把手带头体验，每月开展走流程体验活动，体验群众企业在办理事项中遇到的难点、痛点、堵点问题；体验窗口业务人员是否存在未进行一次性告知，是否按照法律规定办理事项，窗口工作人员是否存在“不作为、慢作为、乱作为”现象，包括态度、仪表问题，通过体验促进干部作风提升，政务服务提效。
“回”出实效、“访”出满意。推行主要领导主动对办事全流程回访，重点采取现场回访、电话回访、上门走访、业务系统抽查等方式，对办理事项过程中的干部工作作风、服务态度、办事效率、在办事过程中有没有吃、拿、卡、要行为，满意度和意见建议等进行回访。
下一步，清涧县将围绕“三个年”活动，进一步优化营商环境，以实际行动持续创新审批模式，优化服务，推进“我为群众办实事”常态化，努力把好事办实、实事办好,办到企业和群众心坎上。（刘玮韬）
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