为落实陕西省医保局便捷支付试点工作部署，破解群众就医缴费排队久、流程繁琐等民生难题，近日，镇巴县配合市医保局及支付宝第三方调研组开展刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付专项调研暨业务培训活动，全面摸清辖区定点医药机构运行底数，为全县智慧医保便民服务落地夯实基础。
本次调研培训按照全市统一安排有序开展，县医保局高度重视此项试点工作，提前统筹部署、细化工作举措。一是压实专人对接机制，安排业务骨干全程陪同调研组深入县域定点医院、药店开展实地走访；二是统筹做好会务保障，落实专用培训场地，逐一通知辖区所有定点医药机构负责人、业务人员参会参训，确保政策直达基层一线；三是建立问题收集台账，现场收集医疗机构设备改造、系统对接、群众使用难点等各类意见建议，同步记录老年群体、偏远群众在医保支付中存在的堵点问题。
调研培训现场，支付宝技术专员详细介绍刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付四大便捷支付模式：刷脸支付无需携带医保卡、手机，面部识别 3 秒完成身份核验与费用结算，有效解决老年人忘卡、不会操作手机难题；一码支付整合医保报销与自费缴费，一次扫码同步办结，告别多码切换、多次排队；信用支付实现住院免押金、诊间无感结算，大幅减轻群众就医资金压力；移动支付打通线上线下全渠道，手机端即可完成挂号、缴费、查询全流程服务。参训医护、收费人员，针对系统对接、终端布设、适老化改造等问题与技术团队面对面交流，现场答疑、现场梳理解决方案。
“以前看病挂号、缴费、取药要排好几次队，年纪大了带卡、操作手机都不方便，现在刷个脸就能结算，真是省心太多。” 调研走访过程中，不少前来就诊的群众现场体验便捷支付后连连称赞。调研组同步面向就诊群众开展随机走访，细致询问群众就医结算体验，收集群众对智慧医保服务的需求与改进建议，精准掌握基层真实使用感受。
下一步，镇巴县医保局将以本次专项调研为抓手，加快推进县域定点医药机构便捷支付系统升级改造，持续开展便捷支付宣传，指导老年群体开通、使用便捷支付功能，打通智慧医保服务 “最后一公里”，提升参保群众就医购药获得感、满意度。（供稿：镇巴县医疗保障局）
责编：赵伟辉
编辑：昂扬
