延安市宝塔区凤凰市场监管所坐落于革命圣地核心区，以四星市场监管所标准为标杆，将红色基因融入监管血脉，深耕辖区市场治理沃土。他们是穿梭在大街小巷的“监管卫士”，守护安全、服务发展是他们的使命。他们坚守初心、砥砺前行、尽职尽责做好商户的贴心人、消费者的知心人、市场监管的有心人、服务发展的热心人。2024年获评市级 “三星市场监管所”，他们用汗水诠释着凤凰市场监管人的责任与担当。
靶向整治 擦亮市场“窗口”
以群众“急难愁盼”为切入点，开展“我为群众办实事”集中整治行动，对延安老菜场“新世纪便民市场”为示范点进行改造升级。44 家经营主体实施全面规范提升，实现货物离墙离地分类储存、商品明码标价全覆盖，新增粘捕示灭蝇灯52个、生鲜区督促安装紫外线消毒灯15个、新增个人物品收纳柜31个，商户墙体扣板改造12家。通过一系列工作举措，让老菜场焕发新面貌，让群众菜篮子拎的更舒心。为规范经营性停车场收费秩序，切实解决群众反映强烈的停车收费问题，维护群众的合法权益。凤凰市场监管所积极开展经营性停车场收费问题集中整治，办结延安市首列经营性停车场违规收费行政处罚案件，对不法经营者形成有力震慑。
挖掘特色 树立烟火标杆
延洲二道街夜市作为延安文旅“名片”，日均人流量超5万人次。凤凰市场监管所创新“三定两统一”管理模式（定摊位、定标准、定责任，统一明码标价、统一健康证公示），对190余家摊贩实行“一户一档”动态管理，确保隐患早发现、早整改。推行“你点我检”互动抽检，帮助56户摊贩建立健全食品台账及索证索票，为28家新入户摊贩指导规范食品安全制作流程。同时为了提升网红美食街区形象，顺应来延游客建议，多次召开现场会向延洲二道街夜市摊贩及周边商户发出“向消费者免费提供纸巾服务”的倡议，此举极大地提升了消费者的认同感、获得感和幸福感，实现了“商户规范卖，游客放心吃”的经营典范。
精准监管 维护市场秩序
为了保障好经营主体和人民群众的合法权益。凤凰市场监管所积极拓展“互联网＋消费纠纷处置”渠道，精心培育ODR企业17家，充分依托全国12315平台，为ODR企业消费纠纷在线解决服务提供指导帮助，强化源头治理，高效化解消费纠纷，营造和谐消费环境，2024年受理消费投诉举报186件，办结率达 97%。同时该所依托网格监管服务，聚焦民生关切、瞄准重点领域，通过各类专项整治活动，筑牢四大安全底线，始终坚持公正文明执法，做到宽严相济、过罚相当、惩教并举，充分彰显执法温度。上半年，凤凰辖区办理案件35件，其中一般案件17件，责改案件6件,简易案件12件，从轻减轻处罚近28余万元。
星级承诺 不断续写新篇章
以星级荣誉为新起点，三星所市场监管所不仅仅是一块牌匾，更是一份崇高的荣誉和沉甸甸的责任。下一步，凤凰市场监管所将充分发挥“三星所”示范带动作用，持续深化 “党建 + 监管 + 服务”模式。2025年计划打造2个“清廉市场示范点”，深化“送政策进企业”活动，为中小微企业品牌培育提供培训和指导。接下来，宝塔区凤凰市场监管所将以更加饱满的热情、更加务实的作风，在革命圣地书写市场监管新答卷，为延安高质量发展贡献市场监管力量。（来源：宝塔区凤凰市场监管所）
责编：杜鹏飞
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