社区服务群众项目既是连接群众的桥梁，也是化解矛盾、凝聚共识的载体，是基层治理的“神经末梢”。近年来，宝鸡市渭滨区清姜街道坚持党建引领，深化“七彩服务”品牌，以“小服务”推进“微治理”，聚焦关爱帮扶、文明宣传、社区管理等重点领域，通过精准对接需求、科学整合资源、激发居民活力、优化服务模式，创新性、多维度实施服务群众项目，有效实现从“解民忧”到“聚民心”的转变，持续提升基层治理效能。
服务精准化减少治理“盲区”。聚焦群众“急难愁盼”，通过入户调查、征集“微心愿”等多种方式建立居民需求清单，让服务目标更清晰，服务群众项目更精准。清姜街道马路街社区老旧小区多，无专业化物业公司服务，群众对居住小区的基本需求高，在充分调研了解情况后，马路街社区成立由党员、热心居民、志愿者、能人等36人组成的“物业服务帮帮团”志愿服务队，实施“物业服务帮帮团”项目，为居民常态化提供水电维修、矛盾调解、代购代办等多项服务，自项目实施以来，更换小区楼道照明灯63个，开展免费理发、配钥匙等公益活动15场次，服务居民230余人，有效提升了居民获得感、幸福感。烽火社区“敬老爱老暖夕阳适老改造零距离”之公益集市项目让老年人切实感受到家门口的暖心服务，宝桥社区“文明家园”提升项目、宝成社区近邻文化营造项目等“微治理”项目使基层治理更加精细，更有温度。
资源整合化提升治理“合力”。 清姜街道充分发挥党建引领作用，统筹整合辖区优势资源，指导各社区联动“双报到”单位、辖区单位、社会组织、党员、志愿者等多方力量，协同开展精细化服务群众项目，打破“单打独斗”的治理局限，形成“多元共治”格局。姜炎社区“小小议事官”项目成立“1+8”护苗联盟，联合托管机构、幼儿园及“双报到”单位等力量，打造家庭、学校、社区三位一体的“护苗”体系，项目通过开展家庭教育培训、“微”课堂等系列活动，提升了家庭参与度，改善了邻里关系，并激活了居民参与社区治理的积极性。辖区单位长岭电气集团为康乐小区等4个小区更换座椅90余个，聚缘顺超市常年帮扶困难老人及孤寡老人，共计32人次，送出爱心物资64份。通过资源整合与协同联动，不仅解决了基层的治理难题，更凝聚了社区的合力。
居民参与度激活治理“内生力”。通过实施文化活动、志愿服务、议事协商等社区服务群众项目，激发居民参与热情，引导他们从“旁观者”变为“参与者”。居民主动参与垃圾分类监督、邻里纠纷调解等社区事务，既增强了居民的社区认同感和责任感，又能及时发现问题、解决问题，从而从源头上缓解了基层治理的“末端压力”。长岭社区“了不起的匠人”项目，动员辖区内的党员、退休职工、青年志愿者、商户及社区能人等近200人，组建“岭里十八匠”志愿服务队，“代办匠”“艺之匠”“和事匠”等十八类匠人，项目以“小切口”精准对接居民多元化需求，为居民提供代办跑腿、文化活动、矛盾调解等贴心服务，推动居民多维度参与社区治理。2025年上半年以来，服务居民10000余人次，受到群众广泛好评。清姜路社区“红色军属帮帮团”和宝桥社区“红桥老兵帮帮团”志愿服务项目，以社区退役军人、军属为核心，吸纳老党员、社区热心居民等力量，为老人和特殊人群提供医疗、健康及生活帮扶等上门服务，进一步延伸了社区关怀触角。
服务常态化巩固治理“长效性”。在服务群众项目实施中，社区积极总结成功经验和有效做法，将群众认可度高、可持续的项目制度化、规范化，形成“服务 – 反馈 – 优化”的闭环机制，让社区治理从“运动式”向“常态化”转型升级。“桥之音·梦飞扬”自2020年创办以来，严格遵循项目化运作模式，通过系统规划与精心组织，累计开展培训159期，培养宣传员152人，其中30余名居民播音员可以独立完成撰稿、录制、编辑、发布等全流程技能，项目开创的音频、视频等群众喜闻乐见宣传方式，让受众范围变得更广，让党的政策理论传遍千家万户。各社区依托党群服务中心阵地，针对暑期儿童“看护难”这一民生痛点，持续开展形式多样、内容丰富的未成年人教育服务项目。清姜路社区的“雏鹰课堂”聚焦成长基础培养，既有红色经典故事宣讲，又开设书法、绘画、手工等兴趣课。宝桥社区“我是妈妈好帮手”宝成、烽火非遗手工制作等青少年服务项目深得群众点赞。宝桥社区和姜炎社区连续多年举办30天托管性质的青少年特训营，开展活动60余期，受益儿童1000余人次，让孩子们度过快乐、充实且有意义的假期生活，解决了职工家庭的后顾之忧，切实增强了居民的获得感和幸福感。
下一步，宝鸡市渭滨区清姜街道将持续深化高质量社区服务群众项目，创新服务群众工作模式，健全服务群众项目机制，进一步激活基层自治活力，让基层治理更贴近群众需求、更高效务实，最终实现共建共治共享的治理目标。（供稿：宝鸡市渭滨区清姜街道）
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