在社区治理中，邻里纠纷、矛盾摩擦时有发生，能否妥善化解，关乎社区和谐稳定。泾干街道鑫园社区创新打造的鑫安调解室，以“巡诊家家到”工作机制为有力抓手，通过一次次精准高效的调解实践，不仅为当事人解开“心结”，更成为推动社区治理精细化、增强基层治理效能的鲜活注脚。
快速响应：矛盾化解的”黄金时速”
2025年3月28日17时30分许，发生一起因琐事引发的矛盾：石某与王某，因电动车停放等问题产生争执，冲突升级致石某受伤，经伤情鉴定为轻伤二级，鼻梁骨粉碎性骨折 。矛盾出现后，派出所民警给当事人王某推荐鑫安调解室，鑫安调解工作人员迅速行动，调解员秉持公平公正、邻里和谐为先的原则，介入纠纷调解。
扎实工作：抽丝剥茧•层层深入
面对复杂的纠纷，鑫安调解室的调解员展现出扎实的专业素养。他们深入了解矛盾根源；主动调取监控录像、医疗记录等证据材料，还原事件全貌；反复与派出所、法律工作者沟通案情，确保调解过程依法依规。经过连续几天的耐心疏导和十余次协商，终于促成双方在城关派出所调解室达成和解协议。
显著成效：筑牢刑转民”防火墙”
经过耐心沟通、法理情融合疏导，在城关派出所调解室双方达成和解：一是互相赔礼道歉，解开“心结”；二是明确赔偿事宜，王某承担石某医疗费等相关费用25万元整，以实际行动弥补伤害；三是约定今后不得再因琐事冲突，若再违反，责任自担 。6月14日，双方履行协议，纠纷圆满解决。
当晚，鑫安调解工作人员电话铃声再次响起，辖区居民曹某与黎某前期因邻里琐碎事发生争执，积怨成疾，矛盾再次升级，当晚12点曹某请求调解，经过调解员程安两个小时耐心说和、沟通、法理讲解，双方当事人及子女终于和解，相互致歉！
一天两件事的调解，是鑫园社区践行“小事不出社区、矛盾就地化解”治理理念的缩影。鑫安调解工作人员用专业、耐心，为居民排忧解难，让冲突化于无形，让和谐重回邻里。这不仅修复了居民间关系，更传递“以和为贵”社区温度，为打造平安、友善、互助社区样板，提供了可借鉴的实践案例。
展望未来，泾阳县泾干街道鑫园社区将以新时代“枫桥经验”为指引，持续深耕基层社会治理创新实践，持续深入开展矛盾纠纷排查，发挥调解力量，筑牢基层和谐防线，让“调解一小步，和谐一大步”成为社区治理常态，守护居民幸福生活！（来源：泾阳县泾干街道鑫园社区）
责编：王薇
编辑：安歌
