“太感谢了！多亏了你们啊！让我们老人足不出户就可以激活社保卡。”老人面对农行南郑区支行工作人员激动地说道:“这腿脚不便已经很久没有出过门了，单位通知激活社保卡发放退休金，要是没有你们，我都不知道该咋办了啊！农行的服务真的太贴心了！”
近日，农行南郑区支行了解到远在一百多公里以外的村镇有一批社保卡需要激活，且大部分为老年客户，行动不便、无人照料，无法前往网点办理激活业务。农行南郑区支行第一时间与村委会取得联系，收集全乡社保卡未激活客户信息，并约定日期进行上门服务。第二天一早，该行工作人员便携带移动设备驱车前往150多公里外的南郑区福成镇白玉村、中营村。长时间颠簸的路途，让部分员工感到身体不适，但工作人员们为了不耽误行程，坚持不停歇，继续赶路。
到达村里后，工作人员迅速开始逐户为老人上门激活社保卡，在田里、在路边、在村民家里都能看到农行工作人员拿着设备忙碌的身影。有的老人年事已高，不能很好的配合激活工作，但工作人员依然微笑面对、耐心讲解，最终成功帮老人们激活了社保卡。福成镇白玉村是南郑区最偏远的乡镇，来回车程需要8个小时，该行工作人员上门激活社保卡、挂失补办、重置密码等贴心的上门服务解决了村民们的大难题，看到村民们脸上洋溢的笑容，工作人员的疲惫与不适早已烟消云散。本次上门服务共激活和补办社保卡15张，周到的服务获得了乡镇政府、村委、村民们一致好评和认可。
近年来，农行南郑区支行始终以客户为中心，履行国有大行担当，本着“想客户之所想，急客户之所急”原则，用心用情用力为客户提供高效、便捷、暖心的服务，切实为群众办好事、办实事，不断提升客户的幸福感、获得感和满意度。下一步，农行南郑区支行将不断优化金融服务举措，着力解决群众的“急难愁盼”问题，打通农村金融服务的“最后一公里”。（张洁）
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