近期，千阳县草碧镇以“简化办事流程、解决群众需求、强化措施落实”三方面为重点，算好为民服务“方便账、满意账、幸福账”，用为民办实事成效擦亮“四优”模范机关创建品牌。
简化办事流程，算好为民服务“方便账”。严格按照“一站式”服务、“一次性”告知、“限时性”办结工作要求，“全方位”公开公示办事流程，为群众提供高效服务。设立“AB岗”，推动“马上就办、办就办好”自主事项改革；完善便民服务大厅基础设施，在大厅新设椅子5个，新设饮水机1台；对机关党员干部进行积分制管理，设立党员先锋岗，激发机关党员为民服务争先进位意识。今年来，在机关便民服务大厅、综治大厅等为420余名群众提供服务，处理和办理各种事项200余件，其中“一次都不用跑”办理事项为126件，让群众“获得感”成色更足。
解决群众需求，算好为民服务“满意账”。坚持“我为群众办实事”，将“问题清单”转化为办实事的“履职清单”。组织镇机关干部开展“亮承诺见行动 问需求送服务”主题党日活动，32名机关干部深入碧水苑小区、上店移民小区，入户走访215户，收集到暖气不热、没有工作、家里小孩无人看管等问题共计135条。镇机关支部组织专班，将问题分为短期、中期、长期进行整改。目前，通过采取联系暖气公司、提供务工信息等方式，面对面为群众解决急事难事122件，真正做到“民有所呼，我有所应”，让群众“满意度”更可持续。
强化措施落实，算好为民服务“幸福账”。以乡村振兴、“四型”社区建设等为契机，建成青少年户外劳动实践基地，给留守儿童提供健康的成长环境。开展“携手开展爱国卫生运动 同心共创国家卫生镇”主题党日活动，上门为孤寡老人打扫卫生，为残疾人送牙刷、毛巾、洗脸盆等生活用品20余个，为退役军人家中送棉被3条，联合卫生院上门义诊2次，提升农村特殊人群生活品质，让群众“幸福感”更有保障。（任家锐）
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