今年以来，千阳县行政审批服务局聚焦“高效办成一件事”改革，围绕事项管理、项目审批、审管衔接、便民服务、监督评价五个重点环节建章立制，推动服务提规范、提效能、提合力、提便利、提满意度，“最多跑一次”实现率达99.97%、企业和群众满意率99%以上。
清单管理机制，推动事项管理提规范
对县级43个“一件事”实行“一事一组”，坚持周统计、月调度、季通报，做到清单化管理、项目化推进、责任化落实。结合县域产业特点和群众办事需求，自主创新奶畜养殖、放射诊疗、车用气瓶等3个特色“一件事”，一并纳入清单同步推进。
协同攻坚机制，推动项目审批提效能
紧盯立项、规划、施工、竣工四个节点，编制重点项目推进作战图，逐项配备“项目管家+部门联络员”，向企业发放项目审批服务联系卡。推行容缺受理、告知承诺，开展“验收即交证”“拿地即开工”，项目开工时间平均提前45天。
审管联动机制，推动部门协作提合力
主动与千阳县市场监督管理局建立许可信息推送、问题线索移送、联合现场踏勘等工作机制，坚持权责明晰、信息互通、协同共治原则，做到审批结果随办随推、监管反馈即收即办、风险隐患联合处置，推动审批与监管无缝衔接、闭环运行。
帮办代办机制，推动便民惠企提便利
组建流动审批小分队，携设备进园区、进企业、进工地，现场收件、当场办理。依托微信公众号及微信客服群全天候答疑，针对合作社社员老龄化导致不会线上认证等特殊问题，上门辅导、全程代办，累计解决群众各类诉求1000余件。
闭环评价机制，推动服务品质提满意度
建立“事前引导、事中跟踪、事后回访”评价链条，配套行政审批风险点防控机制，每季度评查行政审批案卷，规范设立“办不成事”反映窗口，每月开展政务服务满意度回访，累计回访市场主体500余家，以闭环监督倒逼服务提质。（赵一霖）
责编：张金侠
编辑：昂扬
