为全面提升景区服务品质，进一步提升员工综合素养与岗位业务技能，夯实履职基础、提升工作效能，打造一支专业过硬、服务暖心的文旅队伍，石峁遗址文化旅游区举行了为期六天的全员技能培训。从理论课堂到实操演练，从服务礼仪到应急保障，通过系统性的培训学习，每一位参训人员都收获满满，为守护 “华夏第一城” 的文明底色注入了全新力量。
夯实内功：讲解员能力全面升级
培训期间，陕西历史博物馆资深讲解老师张敏从讲解词的精准梳理到动线设计的科学规划，从博物馆讲解艺术的深度剖析到多版本讲解的综合实操，通过案例演示、一对一指导、头脑风暴等形式，帮助学员们突破瓶颈、精进技能。
展厅内的反复演练、遗址现场的实地讲解，让大家在实践中打磨表达能力，真正做到让四千年石峁故事，听得懂、记得住、传得开。
跨界融合：直播运营专项培训
文旅直播运营讲师李思惠从设备基础操作到直播话术、互动节奏把控，再到遗址现场直播讲解与带货实操，助力学员们掌握文旅传播新方式，让石峁文化 “破圈” 传播。
内外兼修：礼仪与服务提升课程
资深礼仪老师张莎从形象礼仪、社交礼仪入手，结合客户服务、沟通技巧、投诉处理等内容，通过案例演示与模拟演练，规范服务细节，传递石峁文旅的暖心温度。
安全护航：应急保障专项训练
红十字会认证急救培训师韩荣誉老师结合公司各岗位特性以及职业需求，开展涵盖心肺复苏、创伤包扎、海姆立克急救法等基础性急救技能教学，并组织全体工作人员进行实操训练，确保每一位工作人员能够掌握基础急救知识与突发情况处置能力，在关键时刻“会救、敢救”，为游客安全保驾护航。
以赛代考，检验成果展风采
培训的收官环节，举行“以赛代考” 讲解技能赛。讲解院员们自信登场，将六天所学融入讲解中，用生动的语言、饱满的热情，讲述石峁遗址的文明密码。评委老师们从内容、表达、礼仪等多维度进行综合评分。这场比赛不仅是对培训成果的检验，更是一次石峁文化传播者风采的集中展现。
赛后，对全体参加培训的人员开展结业考核，围绕石峁遗址历史脉络、核心遗迹、文物内涵等培训重点，逐一检验每位学员的学习情况，确保所有参训人员都能扎实掌握技能，达到培训预期目标，为更好地传播石峁文明筑牢基础。
一次集中“充电”，一场全员“练兵”。石峁遗址文化旅游区将以此次培训作为新起点，把所学所练转化为日常服务的每一处细节——用更专业的素养、更优质的服务，迎接每一位远道而来的游客。（刘茜）
责编：赵伟辉
编辑：颜雨卿
