近日，千阳县政务服务大厅帮办代办专区忙碌有序，工作人员为企业群众提供“一对一”全流程帮办服务，切实解决不熟悉网办操作、难以自主完成网办的难题，用高效服务赢得群众广泛好评。
4月14日，宝鸡华伟物流有限公司负责人郑先生带着特种气瓶登记相关材料，匆匆赶到政务服务大厅，其企业新购置1台特种气瓶运输车，需办理使用登记方可投入使用，虽提前准备了各类材料，但自己不会在网上申报，眼看影响生产线运转，急得手足无措。
帮办代办专区工作人员见状，立即主动上前了解情况，迅速开启全流程帮办服务。工作人员快速核对材料，指导郑先生补充完善缺失表单，协助完成政务服务网账号注册、实名认证，熟练录入气瓶型号、检验日期等关键信息，规范扫描上传各类材料，仔细核对无误后提交审核，全程仅用45分钟便完成了所有申报流程。
“太感谢了，你们帮我解决了大难题，不然我自己不知要折腾多久！”郑先生拿着受理通知书，对工作人员的高效专业服务连连称赞。
为破解企业群众网办难题，今年以来，千阳县行政审批服务局在政务大厅设立帮办代办专区，组建专职服务队伍，聚焦市场主体登记、特种设备登记、食品药品许可等高频复杂事项，提供“手把手”全流程协助。4月以来，专区日均办理业务10余件，复杂事项占比超40%，平均缩短办理时间60%以上，群众满意度达100%。
下一步，千阳县行政审批服务局将持续优化帮办代办机制，扩大服务范围、提升服务效能，精准对接企业群众需求，以“零距离”服务破解办事难题，为优化县域营商环境注入政务服务动能。（杨建林）
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编辑：李晴
