近日，陕西省消保委秘书处公布了2025年度全省优秀调解案例名单。延安市消费者权益保护中心报送的《保养套餐被捆绑销售 据理维权获全额退款》案例，经过公开征集、逐级推荐、现场述评、网络评议等多轮严格评审，成功入选。
本次入选案例聚焦与群众切身利益相关的消费维权实务，为同类纠纷的调解提供了有益借鉴。案例中，面对经营者利用信息不对称捆绑销售保养套餐的行为，市消保中心工作人员坚持以事实为依据、以法律为准绳，细致梳理消费合同条款，耐心开展政策宣讲与沟通协调，最终促成经营者全额退款，切实维护了消费者的合法权益，彰显了消费维权工作的公平与温度。
延安市消费者权益保护中心将以此次案例入选为契机，认真总结调解经验，加强消费纠纷多元化解机制建设，不断提升消费维权工作效能，为全市放心消费环境贡献更大力量。（供稿：延安市消保中心）
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编辑：汪云
