近日，高陵区泾渭观澜社区工作人员在日常巡查中发现，悦熙府小区业主在居住生活中遇到了一些需要完善的细节问题，这些问题虽未影响基本生活，但关乎居住体验的提升。具体来看，在安全保障方面，存在单元门禁使用感有待优化、部分楼层防火设施需定期维护等情况；在园区环境方面，少量地砖出现松动、几处树木需要补种养护；在生活服务方面，业主对小区供暖效果、地下车库交付进度及局部渗水情况，还有生活用水水质等问题，希望得到进一步了解和改善。社区工作人员详细记录后，第一时间将这些情况反馈至社区“管得宽”工作室。
为及时回应业主关切，社区“管得宽”工作室主动作为，迅速启动协调工作机制，积极搭建沟通桥梁。工作室工作人员通过线上问卷、入户走访等方式，认真梳理业主的核心诉求，并及时联络小区业主代表、地产负责人及物业负责人，组织召开协调座谈会。会上，各方坦诚交流：业主代表结合日常居住感受，客观表达了对门禁、供暖、水质等问题的改进期望；地产负责人就地下车库交付计划、局部渗水等相关情况进行了说明；物业负责人则汇报了小区安防管理、绿化养护及设施维护等日常工作的推进情况。在工作室的引导下，各方围绕问题的改进方向、责任分工及解决思路展开了充分沟通。
经过友好协商，各方最终达成共识，确定了一系列具体的改进方案。针对安全与设施细节，物业承诺一周内完成单元门禁系统的调试优化，并对各楼层防火设施进行全面检查和维护；地产方明确了地下车库的具体交付时间，并表示将尽快安排专业人员对车库局部渗水区域进行维修处理。针对园区环境与生活服务，物业将在半个月内完成小区破损地砖的更换和枯萎树木的补种；关于供暖与水质问题，地产和物业将联合专业机构进行检测，并根据检测结果制定优化方案，定期向业主公示进展。此次协调不仅有效畅通了业主与地产、物业之间的沟通渠道，更让业主感受到了社区服务的贴心。未来，高陵区崇皇街道泾渭观澜社区“管得宽”工作室将持续跟进各项方案的落实，确保问题得到妥善解决，进一步提升小区居民的居住幸福感。（供稿：高陵区崇皇街道泾渭观澜社区）
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