近日，洛川县城市社区服务中心南关社区聚焦低保户、残疾人等特殊群体的养老保险需求，开展“手把手教学、心贴心宣传”专项行动，既现场协助残疾人完成社保缴费，又上门推送养老保险新增扩面政策，以细致服务筑牢特殊群体的养老保障防线。
“手指点这里选缴费年份，核对身份证号无误后就能提交！”网格员王勇握着孙阿姨的手，一步步指导她用手机完成养老保险缴费，全程仅5分钟就解决了困扰孙阿姨多日的难题。
针对辖区内行动不便、不熟悉智能设备的残疾人，社区组建“一对一”帮扶小队，提前通过电话、微信群摸排低保户、残疾人的社保缴费需求，制定上门服务清单。截至目前，已累计为18名特殊人群提供养老保险代缴、代办服务。
服务过程中，社区同步开展养老保险新增扩面政策宣传。网格员用通俗语言讲解“灵活就业人员参保新渠道”“缴费补贴标准”“养老金计算方式”等内容，解答居民疑问，确保大家缴得明白、放心。同时，向符合条件但未参保的居民说明参保的必要性及相关优惠政策，鼓励其参保以纳入保障范围，并在社区人流量较大的区域处张贴宣传海报20余张，发放政策宣传单80余份，让扩面政策家喻户晓。
“既要解决特殊人群‘急难愁盼’的缴费问题，也要让他们感受到政策温度。”洛川县城市社区服务中心南关社区党总支书记安莉娟表示，社区将持续跟踪残疾人社保参保情况，对未参保人员开展“点对点”宣传动员，优化上门服务流程，让特殊群体在参保、缴费上“少跑腿、不跑腿”，打通惠民服务“最后一米”。（韩韦鹏）
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