为强化窗口服务意识，提升群众办事体验感，打造高效便民服务窗口，今年以来，石泉县行政审批服务局综合窗口在服务意识、办理效率、提升技能方式等方面下足功夫，努力打造“为民、便民、利民”的窗口品牌。
强化职业素养，提升服务意识。不定期开展政务礼仪培训，运用理论结合实际的方式，从着装礼仪、得体仪态、情景演练等方面进行讲解，同时，深入学习《中华人民共和国市场主体登记管理条例》《中华人民共和国市场主体登记实施细则》《公司登记管理实施办法》《个体工商户登记管理规定》等政策法规，集中研判解决工作中遇到的难点问题，着力打造一支“服务优质、接待温情、办事专业”的文明队伍。
简化办事程序，压缩办理时限。严格按照职能权限，向社会和公众公示窗口职能状况、服务事项、承办人员、监督方式、投诉电话等内容，切实规范服务行为，严格履行工作承诺制，进一步优化审批材料清单、简化办事程序、缩短办事时限，凡是能即时办结的就即时办结；能当日办结的就当日办结；一时办结不了的，在规定时限办结，并做好解释工作，努力实现企业群众办事“最多跑一次”。
应用信息平台，提高工作效率。运用政务服务中心微信公众号、抖音号、视频号等网络媒体平台，提供全面的政务信息、办事指南、政策法规等内容，让企业群众少跑腿。并通过陕西政务服务网“高效办成一件事”服务平台简化办事流程，拓展线上服务范围，提高工作效率。截至目前，石泉县行政审批服务局综合窗口共接件4083件，办结4083件，办结率100%。（胡红莉）
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编辑：颜雨卿
