基层治理的“神经末梢”，总有人用脚步丈量民情，用真心化解民忧。今天，我们迎来了第二期优秀网格员展播。本期将聚焦于又一批在平凡岗位上默默耕耘的优秀网格员，他们以“小网格”撬动“大民生”，用执着与坚守书写为民服务的动人篇章，在点滴工作中彰显新时代基层治理工作者的风采，让我们一同走进他们的故事。
石门子村：冯志刚
在石门子村，提起冯志刚，村民们都会竖起大拇指。冯志刚是石门子村二级网格员，长期扎根基层，认真履行网格员职责，用实实在在的行动服务村民，帮助解决村民实际难题，守护着乡邻的一方安宁。
及时化解矛盾，守护家庭和睦。村民胡某一次酒后与家人发生激烈争吵，家庭气氛紧张。冯志刚得知情况后，第一时间赶到现场。他没有丝毫推脱，耐心倾听双方诉求，动之以情、晓之以理地进行劝导调解。经过他的不懈努力，胡某和家人冷静下来，互相理解，最终消除了误会，家庭恢复了往日的和睦。冯志刚的及时介入，有效防止了家庭矛盾的进一步升级。
迅速解决民忧，保障饮水安全。今年初夏以来，在持续干旱天气下，刘家沟的7户农户突然断水，日常生活受到严重影响。冯志刚得知这一情况后，将村民的急难愁盼放在心上、拿在手上，立即与镇村干部一同行动。他们顶着烈日，沿着供水管线进行仔细排查，最终发现是一段老旧水管破损导致断水。查明原因后，冯志刚迅速协调组织人员购买材料并更换了破损水管。清水重新流淌进农户家中，解决了7户村民的燃眉之急，保障了他们的基本生活需求，村民脸上露出了感激之情。
冯志刚同志没有惊天动地的壮举，但他始终把村民的小事当作自己的“心里事”，在矛盾纠纷调解、解决民生难题等平凡的网格工作中，展现了一名优秀网格员的责任担当和为民情怀，是村民信赖的贴心人。
大树坝村：鲜海艳
大树坝村网格员鲜海艳的身影总是格外活跃。她用脚步丈量民情，以实干诠释担当，成为了村民们信赖的“贴心人”，并获评优秀网格员称号。
作为“政策宣讲小喇叭”，鲜海艳擅长将晦涩的政策转化为通俗易懂的乡音土话。在医保宣传季，她逐字逐句为村民讲解医保报销细则，还主动帮助38名不会使用智能手机缴费的村民完成医保缴费，解决了他们的燃眉之急；针对务工家庭，她组建“夜间宣讲队”，累计开展28场入户宣讲，推动全村医保参保率从78%大幅跃升至96%。
面对电信诈骗威胁，鲜海艳积极织密“线上 + 线下”反诈网络。线下，她入户手把手帮助100余位村民安装反诈APP；线上，她实时转发预警信息，成功拦截2起“冒充公检法”诈骗案件，实现辖区连续两年电信诈骗零发案。
作为矛盾调解“和事佬”，她独创“聊天排查法”，在日常走访中总能敏锐捕捉到矛盾的苗头。去年，两位村民因土地边界问题争执不休，她连续6天走访老村民、丈量土地，凭借历史台账和实地测绘数据耐心调解，最终说服双方达成和解。三年来，她累计成功化解10起矛盾纠纷，调解成功率达100% 。
鲜海艳以平凡的坚守书写着基层治理的精彩答卷，用实际行动诠释着网格员的初心使命，成为乡村振兴路上一抹温暖而坚定的亮色。（谢玲玲）
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